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14日中午，上海一男子因賭博負債400萬元持刀挾持人質搶銀行。視頻顯示，在脫逃過程中，歹徒遭保潔阿姨、保安師傅和群眾，用拖把、橡皮棍和折椅群起攻之，歹徒被大媽追打，反成了“弱勢個體。
“當時我正站在3號櫃檯，準備引導客戶辦理業務。農行北蔡支行大堂經理俞小姐說，就在她還沒意識到有人靠近時，這名黑衣男子突然從雙肩包裡拿出一把菜刀，架在了她的脖子上。
“限你們在15秒內把錢拿出來，不然我就殺死她。歹徒叫囂著。
“搶劫!我當時就蒙了，心臟都快要跳出來了。回想起當時的情形，被挾持的俞經理依然驚魂未定。“我愣了幾秒，冷靜下來後，不敢輕舉妄動，便開始安撫他。
“我悄悄按下了警鈴，並按照平時演練的要求，一邊讓歹徒不要衝動，一邊儘量拖延時間。一名櫃檯工作人員說。
就在俞小姐被挾持的同時，銀行的技防警報也響了。門口兩名保安馬上關上銀行的玻璃大門，拿出電擊棍，在門口堵截。一旁的保潔阿姨也拿起拖把嚴陣以待。劫持男子似乎有些心慌，趁著對方的注意力轉移到圍上來的保安身上時，俞小姐迅速下蹲，掙開了對方的控制。
男子見逃跑無望，就和保安在門口對峙起來。保安沈師傅則拿著電擊棍從男子右側伺機靠近，嘗試擊打他持刀的手部。何師傅也拿著凳子，試圖將男子擊倒。保潔阿姨不斷揮舞著手中的拖把，配合著保安，將嫌疑男子往死角裡驅趕。
“我一看（歹徒）拿把刀抵在她（俞小姐）脖子上，我就回去拿了個拖把過來，堵住他，打他，一直敲他。保潔阿姨在介紹案發情形時說道。
當被問到“碰到這種情況你以後還會這樣嗎的時候，大媽毫不猶豫的說：“會的會的，絕對會的，一點也不怕他，不知道為什麼。
隨後，兩名聞訊趕來的熱心市民也參與到制服歹徒的行動中。最終，持刀搶劫的黑衣男子被制服。
對於大媽勇鬥歹徒的行為，中新網官方微博給出了 “大媽好威武的評價，而微博網友們也為這位勇敢的大媽叫好：
“無論是廣場舞大媽還是保潔大媽，中國告訴你：大媽都不是好惹的！
“中國大媽就是牛，雄壯威武有力量！為您點贊！這樣的正能量多些，再多些，大家都出一份自己的力量。
“需要這樣的大媽。不覺得這大媽可愛嘛。如果多一些這樣願意站出來的人 哪有那麼多的事？為大媽點個贊！
“勇敢的大媽，雖然從事著不起眼的職業，沒有人會注意到她。但是，當她遇到這種情況的時候。內心的強大足以震懾每一個人！
當保潔大媽拿著拖把怒對持刀歹徒的時候，剛剛還氣焰囂張的壞人也害怕了。我們要相信，邪惡終究無法戰勝正義。如果每個人都能在別人最需要的時候勇敢的站出來，這個世界也會變得更加美好。讓我們為這位可敬而勇敢的大媽點個贊！