福建石獅“海絲之光”服務團：提供多語種、跨國界志願服務

新華社福州６月２３日電（記者

李慧穎）“溝通有六樣‘法寶’：微笑、讚美、提問、關心、聆聽、‘三明治’；‘三明治’是指先肯定，後指出問題，再提出改進建議……”

這是福建石獅“海絲之光”多語種服務團一次國際禮儀培訓課的內容。

石獅市地處古代“海上絲綢之路”起點之一泉州境內，是中國紡織服裝產業基地之一，擁有“中國休閒服裝名城”的稱號。目前，石獅與１５１個國家和地區有貿易往來，擁有外資企業１０９４戶，外企常駐代表機構１７１家，投資總額達到３６．８億美元。每年吸引的海外賓客達數萬人次。

為服務地方經濟發展、服務海外客商，國家電網石獅市供電公司近日組建了“海絲之光”多語種服務團，為海外人士提供跨國界、多語種的供電、翻譯等志願服務。

據“海絲之光”服務團負責人介紹，該團隊英文名為“ＨＡＮＤＳ

Ｍｕｌｔｉｌｉｎｇｕａｌ

Ｔｅａｍ”，共有２５名成員；“團隊成員掌握的語種包括英語、日語、韓語等，全部擁有研究生或大學本科學歷，全部具有與外籍人士接觸或在外求學、工作經歷。”

“ＨＡＮＤＳ”既是“海絲”的音譯，也蘊含更深層次的涵義；首先是“手挽手、傳遞、幫助”的意思，這與成立該團隊的初衷和理念相契合；同時，“ＨＡＮＤＳ”取自Ｈａｒｄ、Ａｂｌｅ、Ｎｉｃｅ、Ｄｅｃｅｎｔ、Ｓａｔｉｓｆｙｉｎｇ等５個英文單詞的首個字母，分別是“刻苦”“能幹”“友善”“得體”“令人滿意”的意思，這是該團隊吸納成員的首要標準。（完）