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为防控新型冠状病毒肺炎疫情，香格里拉集团、洲际酒店集团、万豪国际集团以及希尔顿集团出台免费取消保障政策。最新情况如下：

香格里拉酒店集团

2月1日，香格里拉酒店集团微信公众号声明，即日起至2020年2月29日期间，来自任何地区的客人在香格里拉集团旗下中国区酒店的预订都可以免费取消；从中国出发前往其他地区的客人可以免费取消香格里拉酒店集团全球任何一家酒店的预订。以上政策适用于所有预订渠道。

洲际酒店集团

1月30日，洲际酒店集团通过其官方微信公众号发布旗下基金同“洲”共“际”项目通过中国宋庆龄基金会向中国红十字基金会捐赠人民币150万元整，以支持武汉雷神山医院的后续建设，并声明再度延长全球免费退改期。洲际酒店集团旗下全球酒店对入住时间为2020年1月23日至2020年2月29日期间的来自或计划前往中国大陆、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的客人提供免费退改服务。

1.预付过担保款项的客人可拨打400 884 0888（中国大陆客人）或+86 2120334888（全球客人）进行退改。

2.2020年2月29日之后的预订退改将根据实际情况以及政府和管理机构的建议进行重新评估。

万豪国际集团

1月28日，万豪国际集团在其官方网站声明，即日起至2020年2月29日期间，来自或计划前往中国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区的宾客，若自愿取消预订，万豪国际集团全球所有酒店将提供免费取消服务。