马克·扎克伯格，你在哪里?

作者：安峥

“马克·扎克伯格在哪？”这是美国《大西洋月刊》网站的提问，也是民主党议员和众多Facebook用户想要得到的答案。当公司因数据外泄丑闻陷入混乱时，这位首席执行官始终不见踪影。

大约10天前，Facebook得知，英国《卫报》、美国《纽约时报》和英国电视台打算报道“剑桥分析”公司的“大新闻”。这些报道称，这家受雇于特朗普团队的分析公司在最初建立美国选民模型时，所使用的个人信息数据是从Facebook上导出的。得知这则消息后，Facebook的反应是，不当回事。

这些报道在上周五出炉。自本周开盘起，Facebook的股价呈现自由落体。根据《纽约时报》20日的报道中称，“剑桥分析”公司被当时的候选人特朗普团队雇佣，对逾5000万份Facebook用户信息进行技术分析，辨别用户性格，从而推送广告影响他们的投票行为。美国舆论认为，围绕数据如何外泄、“剑桥分析”公司如何处理数据、与俄罗斯之间的关系，仍有大量疑点。但最重要的问题是关于Facebook的。英国《金融时报》在社论中写道：为什么Facebook在发现数据泄露时鲜有作为？谁应该对泄漏负责？为什么Facebook会接受政治广告？人们难道不应该放弃Facebook吗？

围绕上述问题，Facebook几无回应。Facebook高管安德鲁·博斯沃思在Twitter和Facebook页面上将数据外泄解释为：由一名心理学教授合法收集，随后将其传给“剑桥分析”公司，这一举动违反公司政策。有评论称，这起丑闻直抵问题的核心：Facebook究竟在社会中扮演什么角色？它积极争取多年，曾在官方案例中大谈“政治广告的有效性”，向研究人员敞开“社交网络如何影响人们”的数据……2013年10月，马克·扎克伯格在与投资者的电话会议上表示：“每天人们都把数十亿种内容和关系贴进图表里；他们帮助我们建立关于世界上每件事的最清晰模型。”

“Facebook想要成为所有事件的现场，”《大西洋月刊》称，事实上，它赢得了人们在互联网上花费的最多时间。然而，现在，这种想要掌握“一切模型”的渴望已产生十分清晰的后果。

首先，周一和周二两天，Facebook的股票市值已蒸发近500亿美元。其次，有媒体称，更难以量化的是扎克伯格政界形象的垮塌。不到一年前，扎克伯格被媒体视为能够挑战特朗普的“2020年新星”。去年年底，当媒体爆料“俄罗斯利用Facebook作为广告媒介和破坏大选的组织工具”时，他的形象开始滑坡。如今，他俨然已成“政治祸患”，民主党参议员马克·华纳要求他就Facebook的隐私政策和广告处理方式到国会作证。

美国有线电视新闻网（CNN）称，扎克伯格的迅速崛起和衰落，讲述了人们与科技之间微妙而复杂的关系。对很多人来说，扎克伯格象征着科技的变革力量，他在哈佛大学建立的社交网站成为人们与整个世界交流的方式。然而，负面新闻曝光后，科技之神不再“仁慈”，Facebook提供的无限可能变成了“邪恶”。有专家称，人们过去几年在网上的分享——信用卡信息、家庭细节和照片，已成为一种社会意义上的“买家懊悔”。这也引发更广泛的文化反思——我们与科技的关系、自由与隐私之间的取舍，或者说，在这个数字时代，隐私权是否真的存在。

有观点称，扎克伯格是所有这些不确定和焦虑的密码，但他无法解决自身“产品”的缺陷。早在几个月前、甚至几年前，Facebook就已知道“信息外泄”，因为它建立了允许数据流出的系统；设立了允许发布政治广告的制度；最重要的是，它创建了规模巨大的数据库，使其成为影响数十亿人的工具。伴随着Facebook的市场支配地位，治理问题应运而生，但是，它毫无防备。

《大西洋月刊》称，像现在一样，扎克伯格希望把Facebook打造成全球社区，但他从没有想过如何将线上业务与这个理想愿景相协调。今年1月，扎克伯格在2017年第四季度财报会议上表示：“我们在平台上看到了滥用行为，包括来自其他国家的干预、虚假和耸人听闻的新闻传播，以及关于社交媒体功用的争论。”他宣布已雇佣1万名额外的广告审查员，但表示，“重新关注安全问题将极大影响未来的赢利能力。”

过去18个月里，Facebook股价一路飙升。直到周一，情况发生了变化，欧美多家监管机构正在Facebook上空盘旋。有评论称，对扎克伯格来说，也许是时候承认“Facebook只是一家全球企业、而不是一个全球社区”了。也有评论称，人们的“记忆”很短暂，也许过不了多久，他又能重新成为时代的宠儿。

（来源：上观新闻）