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12月31日，去哪儿CEO陈刚发内部信，宣布去哪儿在2020年实现全年盈利。同时，陈刚再次强调“新低价”战略——坚持低价、品质升级。
在内部信中，陈刚透露，去哪儿在年初改变了BU制，用接近于创业小团队的方式，在疫情的挑战下实现全年盈利。“与其说是系统的重构，不如说是创业精神的回归，我们回归到最初创业的结构，回归到商业的本质。”
在此前召开的战略沟通会上，陈刚宣布去哪儿未来三年的“新低价”战略。而在内部信中，陈刚再次强调了“新低价”的核心——低的价格好的货。去哪儿在保持低价优势的同时，帮助供应链抓准用户核心需求，用内容放大价值点。
以下为内部信原文：
亲爱的小驼们，
新年好！
首先还是我的灵魂两问：
和过去的一年相比，
#我们的产品有什么质的变化？
#我们的团队有什么质的变化？
2020年太特殊了，以至于回过头来，有种穿越沙漠的感觉。
年初的疫情打乱节奏，慌张焦虑，到年中实现收支平衡，喘一口气。年末实现全年盈利，在2020年的最后一天，我们可以拍拍胸口：这一仗我们打得不错！
今年初我们调整了组织架构，为了形成更集中更高效的组织，用接近于创业小团队的方式，快速反应，高度协同，面对疫情带来的生存挑战。练内功期间，很多业务系统也进行了重构，机酒/市场/技术打仗的队伍已经夸了半年，UED和公共也发生了可喜的变化，服务经受住了巨大的考验，大声说话和争论的声音越来越多，这是去哪儿回来的感觉。
2020，与其说是系统的重构，不如说是创业精神的回归，我们回归到最初创业的结构，回归到商业的本质。
我对2021有期待，和所有经历过2020年的同学一样，保持对生存压力的警惕，但绝不悲观。低价是我们的基因，回归到本质，在未来三年坚持“新低价”战略：
一是坚持低价 ，在内部运营中关注价格优势率指标，坚持供应链效率的提升，保持平台的低价优势。即使今年是个荒年，我们的机票新客创下了最近几年最高，这是坚持低价策略的结果。
二是抓住品质升级的机会 ，利用内需窗口期，把供应链的附加价值体现出来，帮助商家抓准用户核心需求，用内容的形式放大价值点。今年酒店的同学非常不容易地拉扯出一支脸上写着“去哪儿不服”的团队，明年供应链运营和内容运营继续努力！
在这温吞的两年，大家都慢点，扎实点，把不变的核心做好，以待更为长远的未来。
也愿小驼们沉下心梳理自己的知识体系，花更多的时间陪伴家人，把生活过好。因为我们还在一个非常阳光、持续增长的赛道上，还要奋斗好久，保持好队形和体力，2021年再战！
新年快乐！
谢谢！
陈刚
CEO，Qunar