预约是必须要学会的新习惯

** 预约是必须要学会的新习惯**

“今天是已经预约满了吗？”周日下午两点半，从亦庄赶到北京自然博物馆的老张，因没有预约而询问工作人员。

在疫情防控常态化的大背景下，北京很多场所都需要提前预约，甚至只接待预约客人。本报记者对博物馆、图书馆、游乐场、电影院等进行了走访，发现预约消费也渐渐常态化，对市民们来说，最好记着预约这事儿，不然很容易赶不上趟。

** 不预约可能会白跑一趟**

北京自然博物馆地处北京南中轴线上，自打建成起，就深受北京市民尤其是青少年的喜爱。现在正值暑期，也是参观游览旺季。自7月28日起，北京自然博物馆实行实名制分时段网上预约参观。每天限流1000人，上午时段500人，下午时段500人。

周日下午，记者到此时，看见参观者基本都以家庭为单位，青少年是核心人群。老张也是带着妻子和一双儿女前来参观。可到了馆跟前才知道需要预约。当他扫码打开博物馆微信公众号，发现当天的预约已经满了。截至今日发稿时，记者通过公众号预约平台发现，从8月13日到8月16日周日的票，都预约满了。

“我是真不知道需要预约，如果早点儿知道，我们一大家子也不用白跑一趟。现在只能临时找其他地方玩了。”老张站在骄阳下，抬头看见博物馆对面的天桥剧场，打算去那碰碰运气。

和老张不同，同样是全家出行的小朱提前进行了预约，而且他说这次参观北京自然博物馆比此前几次都更细致。

“孩子特别喜欢，我之前就带他们来过四五次了。以前人很多很挤，基本上走马观花吧，随便看看就完了。”小朱说，他体会到了预约的优势，“一个是出行有规划，另一个因为限流，所以参观起来特别充分，从来没看得这么仔细过。其实现在去很多地方都要预约，也已经习惯了。”

**　体验**

** 能否进馆只在一秒之差**

在首都图书馆，记者见证了一秒之差错失入馆机会的场景。

和北京自然博物馆一样，自5月1日开放以来，首都图书馆也施行预约入馆。按照馆门前张贴的指南，每天接待读者800人，上下午各400人。但据工作人员表示，目前接待人数已经上调。

周日下午三点半，五六个读者站在首都图书馆门前，按照指南的指引，现场进行预约。巧的是，这几个读者都是第一次来馆，因为没有办证，他们都要先在支付宝里申办一张读书证。这可就考验手机网速了。

“哎呀，我这怎么老是刷不出来。”“信号怎么变差了。”不停有人在小声“抱怨”。一个女生甚至拿着手机，一边在空中挥舞一边走动起来，仿佛这样能增强信号。五六个人一起努力预约着，最后只有一人“脱颖而出”预约成功。她前一秒刚踏入首都图书馆大门，后一秒当天下午的预约就满了。留下其他几个人在门外摇头叹气。

带着孩子准备进馆的年轻妈妈小姜说：“我其实只是想带着孩子进馆办一张少儿卡，但是进不了馆，办不了啊。”截至发稿时，记者通过首都图书馆微信公众号发现，从8月13日到8月18日，所有可约时段都已约满。客服热线的工作人员告诉记者，少儿馆现在没有开馆。另外，如果携带二代身份证，可以在馆外的自助办证机上办理读者证。

** 提醒**

** 无预约不旅游告别扎堆**

首都图书馆还有一条针对老年读者的特殊条款——年龄在60周岁(含)以上的读者，持有效身份证或老年证可登记入馆。

但是在电影院，老年人想观影就要工作人员帮忙了。蓝色港湾的珠影耳东传奇影城目前已经开业，记者周六到此走访时发现，工作人员在影院门口指导观众进行预约购票。

“现在上映的影片还不是很多，而且上座率不能超过30%，所以想要观影的市民，最好提前预约。如果到现场再预约，恐怕没有合适的场次了。”工作人员告诉记者，像以往那样到影院现场来挑一场电影看，已经不适合当下。

影院工作人员介绍，该影院采用的是全程无接触观影。观众先预约购票，然后扫健康码、测体温进入影院大厅，在自助取票机上取票。入场时，在工作人员监督下，观众自己手撕检票。如果是3D场次，观众也是自取3D眼镜，看完交到回收处。

“大家总体还是比较接受的，只有老年人，需要我们帮忙。”每次有老年人来观影，工作人员都会花上五分钟左右的时间，帮助他们预约购票。离蓝色港湾不远的枫花园汽车电影院，观影方式比较独特，是自驾车进场，露天观影。这里的负责人表示，现在影院没有开放全部容量，但是因为在室外，空间较大，所以能容纳的观众比普通影院多一点。但她同样提醒：“必须预约，如果没有提前预约，就得现场来扫码预约。”

“无预约不旅游……”刚从停车场进入欢乐谷大门前的广场，就能听到高音喇叭在提示游客，游玩前必须预约。而广场上，几块醒目的广告牌上也印着巨型二维码，方便游客现场预约。

“请先出示您的预约信息。”在排队入园过程中，工作人员不断提醒，第一道程序就是查看预约信息，之后才是扫健康码、测体温和验票。在验票闸口，记者发现，已经提前购买年票的游客，可以直接使用刷脸的方式进园游览，通过效率较高。在欢乐谷的微信公众号上，可以看到最近10天上下午时段的预约人数。所以游客实际上可以根据预约人数，选择游玩时段，避免扎堆。

和欢乐谷一样，朝阳公园也要求预约入园。记者看到，不仅是北京市民，很多国际友人也在使用手机扫码，进行预约购票。为方便不擅长使用智能手机的游客，朝阳公园同时也提供现场售票。

** ■建议**

** 应建设统一的预约平台**

“和朋友聚餐，先打电话给餐馆订位；看电影之前，先用手机买票。在疫情之前，其实大家已经在一定程度上接受预约消费了。”北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，疫情常态化，让预约消费的比例提升，为了方便消费者，应考虑建立相对统一的预约平台。

赖阳介绍，无论是国内还是国际，都早有预约消费的先例，国内像北京的故宫、拉萨的布达拉宫，都已开始限流，“我在加拿大一个景区，看到那里每天只有一班车可以进入景区，那班车上只保留了5个座位给临时乘车的乘客，其他座位全是预约乘客。如果赶不上那班车，其他游客只能步行进入。”

因为疫情防控常态化，各类场所限流，进一步加剧了资源的紧缺，如果不预约，很可能白跑一趟。如果提前预约，既避免了排队拥挤，又能获得更好的消费体验。“现在比较共识的一点是，限流是可以提升体验品质的。”

赖阳认为，在未来，预约消费会越来越成为主流。但是，各场所还是要考虑到特殊人群的需求，保留一定比例的现场消费。此外，虽然现在中老年人已经开始掌握智能手机的使用，“但是，吃饭看电影一个APP，逛公园一个APP，还有的地方只能通过它们的官网或者公众号预约。各类预约平台五花八门，让大家一个一个平台去寻找预约通道，有点费工夫。如果可以建设相对统一的预约平台，在尽量集中的渠道预约，会进一步提升消费体验。”本报记者 孙毅 文并摄