粵港兩地將嚴肅處理香港世通事件

春節赴港旅遊，數十名內地旅客被迫在巴士上過夜。 網絡圖片。

春節期間，一個由深圳去香港的內地旅行團，因為負責接待的香港旅行社——世通假期未能安排酒店住宿，多名團友晚上被迫在旅遊大巴上過夜，引起了社會的關注。近日，粵港兩地分別表示將對此事件嚴肅處理。

粵旅遊局“封殺世通

根據星島環球網的消息，內地赴港遊客夜宿大巴事件引起各方關注，廣東省旅遊局已要求廣東旅行社暫停將團隊交香港世通假期有限公司接待。記者從廣州多家大型旅行社瞭解到，他們與香港世通假期有限公司沒有合作，這些旅社表示，每年均會從服務品質等方面考核負責接待的香港旅行社，確保赴港團旅遊品質。

作為最熱門的旅遊產品之一，香港遊客量連年增長，而近年市場競爭更多集中在價格上，零團費、購物團、強制自費、導遊服務品質差、酒店餐飲接待規格低、散拼混亂、售後問題難追責等現象日益嚴重。

據香港《大公報》報導，對於廣東省旅遊局要求粵旅行社暫停與世通假期合作，廣之旅今天響應說，早已在香港成立了香港廣之旅，團隊都是由自己公司做地接，確保接待品質；而廣東中旅和中國國旅廣東公司等表示與世通假期無合作。

中國國旅廣東公司出境游總部副總經理張楊表示，該公司在甄選香港地接社方面，除了有正規牌照與接待資格，也注重選用歷史悠久、信譽度高、業界口碑良好、有一定市場份額的優質旅行社，日後在精選香港接待社方面也將堅持一貫嚴謹的標準。

廣東中旅台港澳中心經理嚴衛萍也表示，目前香港的地接社都是合作多年的客戶，且該社每年都會從多個方面對地接社進行考核。

港旅議會將嚴肅處理世通事件

香港方面，政府對世通假期負責人遲遲未能親身交代事件表示極度遺憾，並重申事件大大打擊香港旅遊業聲譽，引起香港市民廣泛關注，香港旅遊業議會必須嚴肅處理。

19日，香港特首梁振英在行政會議中談到世通假期的問題，他表示，特區政府十分關注，因為有關事件影響到香港作為一個旅遊城市的聲譽。因此，他希望世通假期的負責人能夠好好交代清楚，以及希望旅遊業議會能夠從嚴處理好世通假期的問題。

梁振英說，旅遊業是香港經濟一個重要支柱，近年有相當可觀的增長。在剛過去的農曆年假期，很多景點和旅客熱衷前往的地區都出現飽和及超飽和的情況。他表示政府考慮日後有關政策的大方向時，不應只是盲目爭取旅客人數的增長，而應爭取更好的經濟效益和社會效益。與此同時，不能夠影響到香港市民的正常生活。

18日下午，一名自稱世通假期總經理的男子就事件發表言論，根據旅行代理商註冊處記錄顯示，該名男子並非該旅行社股東、董事或負責人。署理旅遊事務專員羅淑佩表示不會回應其言論。

事件回顧

2月12日下午，一旅行團抵港，在香港海洋公園參觀完畢後返回酒店。隨後，旅遊大巴開至深水埗黃竹街一間賓館，旅客發現與行程表所列住宿三星級酒店的安排不符，於是拒絕入住。導遊表示該團所訂的青衣某酒店臨時無房，導致部分團友返回旅遊大巴等候導遊安排。深夜，導遊表示仍然無法找到合適的房間，無奈之下團友返回賓館，卻發現賓館住房已被收回轉租，僅剩下3個房間，最後只有6位旅客入住賓館，其餘旅客被迫通宵棲身旅遊巴士。該團旅客四度報警求助，使得香港旅遊業議會介入與世通假期旅行社商討，該團的導遊也已回到內地，旅遊團自行解散，10多名遊客提早離開旅行團，其餘20多名團友在13日下午2點入住香港仔石排灣的一家三星級酒店。