网络账号不能总是“注册容易注销难”

注册了多余账号很久不用，担心信息泄露却发现注销不了？可能很多人都被这个问题困扰过。近日，《人民日报》报道称多款APP推出了注销功能，网友纷纷留言点赞。但记者实测发现，一些APP的注销功能只是“看上去很美”，用户要达到注销条件十分困难。更令人不解的是，有的APP注册时只需要手机号，注销时却需要用户提供身份证照片等实名信息。（4月16日《南方都市报》）

前几天，当传出QQ准备推出“一键注销”功能的时候，立马引发了网友们的强烈关注与热议。绝大多数人都对这样的功能给予了肯定，因为有了“一键注销”，不管用户是否使用这一功能，但是却等于把选择权还给了用户，用户可以根据自己的需要，想什么时候注销就什么时候注销，而不是像以前一样，自己想注销却无法注销。所以，有没有权利，和有权利用不用，这完全是两码事。

但是媒体进行的一系列测评却显示，在众多的网络平台推出的无数网络产品中，真正提供用户账号注销功能而且也容易注销的，可谓是凤毛麟角，绝大多数APP要么根本不具备账号注销功能，要么虽然具备这一功能，但是用户真要注销的时候却困难重重，也难怪有用户抱怨国内的APP大多数都是“注册一分钟，注销两小时”。

用户之所以要注销自己之前注册的一些网络账号，原因有很多，比如改变了使用习惯，不再使用某款APP了；再比如之前在平台上发布过一些涉及到个人隐私的内容，现在担心隐私泄露，所以注销等等。但不管是哪种原因，注销网络账号，都是互联网用户应该享有的，也是受到国家法律保障的权利。为此，今年1月份的时候，工信部曾就此问题回复网友留言时，强调互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号的服务。

而从技术上来说，互联网平台能够提供注册服务，就能够提供注销服务，这是没有任何技术问题的。所以问题的关键，还是互联网服务的提供者，有没有这样的意识，愿不愿意站在用户的角度来考虑问题。而之所以出现目前这种注册容易注销难的情况，最根本的原因还是互联网服务的提供者，只考虑了自己的利益而忽视了用户的利益，因为“注册容易”可以为自己招揽更多用户，用户就是流量，就是利润，就是效益，而“注销难”则可以挽留自己的用户，避免其流失到竞争对手那里。

互联网企业、平台这样的服务意识或者说经营理念，显然缺乏了一点“用户至上”的意识，也缺乏了本该有的社会责任感。这不但不利于用户各项合法权益的保护，从长远来看，也不利于互联网行业的健康发展。我们期待企业自律自省，同时更期待国家有关部门加强监管和引导，尽快改变网络账号“注册容易注销难”的现状。（苑广阔）