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据新京报12月25日报道，工信部25日召开新闻发布会，工业和信息化部副部长刘烈宏在会上宣布将于明年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。
工信部称，专项行动方案将优先推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造。首批适老化及无障碍改造APP名单包括腾讯新闻、新浪微博等新闻资讯类产品，也有QQ、微信、淘宝、滴滴出行、支付宝等生活类APP，涵盖通讯、购物、出行等多个领域。
专项行动方案指出，针对老年人，互联网公司要推出更多具有大字体、大图标、高对比度字等功能特点的产品，鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。企业在设计产品时应提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。
工信部表示，针对老年人科技鸿沟问题，目前推出的举措已经取得了一系列成果，包括为三大运营商所有线下运营厅提供老年人特殊座位和爱心通道，承诺65岁以上老年人拨打客服电话时，将不再需要经过语音菜单即可直接进入人工客服服务；在主流手机平台推出老人模式或长辈模式，支持远程协助与大字体大音量功能；在互联网公司推出适老化服务，老人可通过语音操控的方式，即可享受网上订餐、看视频、听音乐等多样化智能生活……
日前，国务院办公厅就老年人运用智能技术遇到的种种困难，提出《关于切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，《通知》指出，要聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，做实做细为老年人服务的各项工作。加快建立解决老年人面临“数字鸿沟”问题的长效机制。