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亚太日报 重北
飞机上的暴力事件正在激增。此外，很多零售和快餐店的员工表示，他们受到了顾客的骚扰和攻击。小企业主们也表示，他们的客户已经失去了耐心。
哈佛医学院(Harvard Medical School)精神病学副教授卢瓦娜·马奎斯表示，所有这些行为都是疫情发展一年半以来给人们造成恐惧和焦虑的结果。
在过去的2020年，零售工人被称为“英雄”，他们冒着感染新冠病毒的风险，坚持为人们提供服务。与此同时，他们还要承担一项“艰巨”的任务：提醒人们戴口罩。
然而，去年夏天，服务业雇员国际工会(Service Employees International Union)对4187名麦当劳员工进行了一项调查，发现44%的受访者曾因劝顾客佩戴口罩受到身体或言语攻击。
他们表示，尽管在美国许多地区，戴口罩的要求后来已经取消，但这种暴力行为并没有减少。路易斯安那州的一位星巴克咖啡师最近对商业内幕网说：“每天都有那么几位(顾客)呵斥或辱骂你，这会对你的精神健康造成严重损害。”
飞机上的情况也没有好到哪里去。据美国国家公共电台(NPR)报道，去年夏天，美国联邦航空管理局(FAA)开始记录在飞机上不戴口罩的乘客的报告。自2021年1月以来，FAA已经收到了2500份相关报告，乘客因此被罚款数千美元。
FAA发言人伊恩·格雷戈尔告诉NPR，报告的数量现在比过去“更高”，因此发生的暴力行为也更多。美国空乘协会工会代表科琳·伯恩斯对商业内幕网说:“似乎每个人都在无时无刻地对每个人生气。”“一件小事就把他们逼疯了，要么他们对自己必须戴口罩感到沮丧，要么他们对别人没戴口罩感到沮丧。”
一些小企业也注意到了顾客行为的变化。保罗·科鲁拉菲奇是芝加哥上城区一家穿孔和纹身工作室“纹身工厂”的老板，他告诉商业内幕网说，他的很多客户得知疫情导致生意受到限制后都很沮丧，脾气也很暴躁。
“我们有很多人不想等待，不想遵守规则，”他说。“每个人都很生气。”
对此，马奎斯说，可以理解的是，疫情在很多人身上造成了恐惧和焦虑。“耐心是一种稍微抑制自己情绪的能力，对吧?”你需要有思考的大脑。你需要能够评估情况，你需要能够放慢速度，不要让你的大脑失控，”她说。“但如果你走进一家商店……你已经很紧张了，你更有可能变得不耐烦，因为你无法给大脑情绪按下暂停键。”
马奎斯解释说，尽管生活正在逐渐恢复，疫情最严重的时候已经过去，但人们依然感到紧张，所以情绪很快就到了“爆发点”。
（来源：亚太日报 APD News）
