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亞太日報記者黃海敏張學麗發自科倫坡：在英法等歐洲及世界眾多國家把中國遊客奉為“搖錢樹”、“財神爺”的情況下，斯裏蘭卡旅遊促進局高層日前卻大放厥詞，稱中國是低端旅遊市場，遊客“消費能力低”，無助於斯裏蘭卡旅遊業發展，建議把更多的旅遊市場促銷力量放到高端的歐洲市場。
（當地旅遊景點充斥中國遊客。本報記者黃海敏攝）
【小題】中國遊客真的對斯旅遊業發展“貢獻小”？
常駐斯裏蘭卡的中國公民大都會注意到，從去年開始首都科倫坡的中國遊客似乎突然間多了許多，特別是每逢節假日，各地旅遊景點、賓館到處可見成群結隊的中國遊客。酒店爆滿，價格飛漲。配置簡單的科倫坡三、四星級酒店每晚一般都在100-120美元以上，五星級酒店則高達170-200美元以上。國有的斯裏蘭卡航空科倫坡至北京的航班票價恨不得“一日三漲”，從最初的往返約3000元人民幣暴增到5000--6000人民幣，目前更漲到了8000人民幣。另外，當地的寶石價格近幾年暴漲了十幾倍，顧客絕大部分是中國客。因此，有人調侃：把中國遊客稱之為斯航、眾多賓館酒店、寶石店及大量旅遊從業人員“衣食父母”，一點也不為過。
如今，在中國人的意識中，印度洋小國斯裏蘭卡不光只有世界上最大的恐怖組織——泰米爾伊拉姆猛虎解放組織（猛虎組織），爆炸、恐怖襲擊等恐怖活動隨著2009年猛虎組織向政府軍投降已基本消失了，代之以簡樸民俗、原始的茶園沙灘等自然旅遊資源逐步進入中國遊人的視野，加上斯旅遊當局在華持續大規模旅遊促銷宣傳及中國旅行社的大力推介，中國遊客赴斯旅遊熱度驟增，赴斯旅遊人數出現井噴式增長。去年下半年開始，中國赴斯遊客出現井噴式增長，特別是去年9至12月增長率保持三位數以上。
（中國援建的科倫坡班達拉奈克國際會議中心已成當地著名旅遊景點。本報記者黃海敏攝）
然而，此間業內人士指出，如果單從增速來看，今年以來中國赴斯旅遊增速持續高居各國和地區之首。但如果與去年同期相比，卻出現了大幅下滑勢頭。據斯官方公布的數字顯示，今年1月份赴斯遊客約1.2萬人次，同比僅增長8.9%；2月份受中國春節出遊高峰影響，當月訪斯人數激增至2.7萬人次，同比增長165.8%；3月份則回落至1.4萬人次，同比增長81.5%；4月份約為1.4萬人次，同比增長72.3%；5月份約為1.2萬人次，同比增長71.9%；在剛剛過去的7月份為2.5萬人次,，同比增長65.5%。
此間旅遊市場分析人士指出，中國遊客持續下滑主要原因在於斯裏蘭卡旅遊軟硬件差，且多年沒有大的改善。內戰結束後的過去6年，雖然在中國貸款的支持下改造升級了1000多公裏的道路，包括修築了科倫坡國際機場高速，但交通設施的落後及嚴重擁堵現象依舊。旅遊消費難與僅一步之遙的馬爾代夫及歐洲市場相比，原因在於當地的旅遊消費市場產品低端、單一，吸引不了中國遊客的購物欲望，根本談不上旅遊購物，而餐飲消費因除了首都科倫坡有些中餐館之外，是清一色的西餐及印度咖喱餐，更難拉動餐飲消費。此外，當地幾乎沒有高檔上檔的文化娛樂消遣活動，遊客白天外出旅遊返回酒店之後，根本無處消遣枯燥無味的慢慢長夜。
（中國貸款建設的南亞最高的科倫坡電視塔竣工後將成斯裏蘭卡新的旅遊景點。本報記者黃海敏攝）
【小題】科倫坡部分星級酒店疑存在坑害中國遊客現象
當地一家最大的私人旅遊公司中方導遊李女士日前向記者抱怨，隨著越來越多中國遊客前來斯裏蘭卡旅遊觀光，當地旅遊市場管理混亂，魚龍混雜，存在惡性競爭等現象凸顯。排斥、威脅正直中文導遊現象時有發生。有的當地導遊同賓館及商家串通坑害中國遊客，一旦中方導遊向遊客暗示價格偏高常會受到店家及同行威脅。
日前，一位中國遊客陳女士向記者反映，首都科倫坡一家四星級酒店嘎拉達裏存在坑害消費者現象，這家酒店無線網收費奇高而有陷阱。遊客如果不知情在手機通過酒店無線網上網的同時，使用自帶的便攜電腦上網，則要交收雙倍上網費，費用高達每天20多美元。
不僅如此，陳女士表示，這家酒店存在個別服務員內外串通坑害中國遊客現象。她說，在她下榻酒店次日剛一出酒店門口，就有一位酒店服務員模樣的人跟了出來。他自稱是酒店服務員並願意帶她到附近一個寺廟參觀很有特色的佛事活動。隨後，他招來停在一旁的一輛三輪車陪同她一起到距離酒店約兩公裏的大廟。但此廟當天並沒有佛事活動，此人解釋說臨時取消了，過後向她索取了5000盧比導遊費（一美元約合130盧比），三輪車司機同樣索要5000盧比車費，比正常車費高出10倍。有了這個教訓之後，這位中國遊客幾次出門都細心地觀察，發現周邊都有可疑人員在跟蹤、鼓搗要帶她到周邊地區參加旅遊活動，但都被她拒絕了。
過去也有報道說，一名第一次到科倫坡旅遊的中國遊客被當地一輛三輪車拉著遊覽市容，結果一天下來被敲了1200美元，後經多番投訴，費勁周折才要回了部分被坑錢財。
（科倫坡嘎拉達裏酒店前幾對情侶正在纏綿。本報記者黃海敏攝）
【小題】中國遊客：“有錢沒處花”、“有錢不敢花”
針對斯旅遊促進局長羅漢塔中國遊客消費能力不足之說，記者近日走訪了當地的旅遊從業人員。科倫坡一家不願披露姓名的中國旅行社老板對記者說，羅漢塔對中國遊客消費能力的認定純粹無稽之談。大家知道，法國、英國等歐洲地區國家看重的就是中國遊客的旅遊消費能力，關鍵是中國遊客在斯裏蘭卡有錢無處花，因為當地旅遊產品單一，景點幾乎沒有其他娛樂消遣項目，餐飲無特色。另外，旅遊產品市場魚龍混雜，亟待規範和強化管理，切實維護消費者的合法權益。
當地坑害中國遊客事件時有發生。一位日前在斯旅遊的張先生回到國內後向記者反映，在斯某大型連鎖寶石店買到的價格不菲的藍寶石戒指，回國沒帶幾天竟出現了掉色現象，店家提供的寶石鑒定證書也並不真實。張先生目前維權無門，有苦難申。然而，張先生遇到的問題並不是個例。據大多中國遊客反映，斯裏蘭卡寶石行業水很深，大多存在欺客現象，特別是針對中國遊客。商家要價一般都會超過正常價格的2-3倍，以次充好、以假亂真的現象也時有發生，不明情況的遊客很容易被“上當受騙”。
（除了科倫坡幾家中餐館之外，斯全國幾無可供中國遊客就餐的中餐館。本報記者黃海敏攝）
日前，一名來自北京的中國遊客向記者抱怨，他四年前來科倫坡旅遊時購買了一顆6克拉蘭卡藍寶石，而且是由後來自稱是當地華僑華人聯合會秘書長的趙姓男子慫恿去了一家私人寶石店，花了約6000美元購買，當時堪稱天價。這次重遊科倫坡時，原來的寶石店老板居然稱這顆寶石為不值錢的山東藍寶，矢口否認為自家店面出售。在他拿出該寶石店提供的證書及收據時，店老板才啞口無言，被迫承認看走了眼，確實是“蘭卡寶石”。
除了寶石，斯裏蘭卡的茶葉、手工藝品等理應頗受中國遊客歡迎。然而，與寶石行業帶給中國遊客“有錢不敢花”的難題相比，這些行業讓中國遊客面臨著“有錢沒處花”的尷尬處境。據一位在斯商場工作的中文導購反映，一些中國遊客對斯裏蘭卡茶葉在品質及包裝上有著更高端的需求，卻無法得到滿足。遊客時常抱怨手工藝品也是大同小異、做工粗糙，自身收藏價值不大，當做禮品又拿不出手。
（除了科倫坡幾家中餐館之外，斯全國幾無可供中國遊客就餐的中餐館。本報記者黃海敏攝）
【小題】斯官員“吐槽”之餘應反思
中國遊客在歐洲、東南亞等眾多國家的消費金額名列前茅，海外購物平均花費保持世界第一。然而，為何消費實力不俗的中國遊客在斯旅遊官員看來卻“十分小氣”？業內人士指出，斯相關部門在“吐槽”之餘更應反思其自身原因，斯裏蘭卡旅遊業存在的一些軟硬件問題限制了中國遊客的消費，當局應引起足夠的重視才能使旅遊創收出現更多增長。
首先，當地政府應積極完善景區相關配套服務，如餐飲、文化娛樂活動等方面。除科倫坡有不少中餐館之外，其他地區景點及酒店罕見中餐，飲食習慣更傾向於西餐。如能提供更多的中餐服務，也將在一定程度上促進中國遊客消費。其次，規範相關行業經營，豐富商品種類，提升商品質量，為遊客提供更加安全、完善的購物環境。第三，加大基礎設施改造，根本上解決旅遊交通問題。
自2009年結束內戰以來，斯裏蘭卡旅遊業得到了恢複，出現了較好的發展勢頭。去年，斯裏蘭卡共吸收150萬外國遊客，旅遊創收17億美元。目前，中國已成為斯裏蘭卡增長最快的旅遊客源地。鑒於看好中國旅遊市場的增長潛力，斯裏蘭卡當局已提出到2016年吸引250萬外國遊客的目標。
（中國機械設備工程股份有限公司（CMEC)承建的普特拉姆燃煤電站已成當地旅遊觀光及參觀學習基地。本報記者黃海敏攝）