留观点医者堪称“全能人”：暖心鼓励 抚心“疗伤”

兰州市西固区集中留观点医护人员穿戴防护服。　艾庆龙　摄

(抗击新冠肺炎)留观点医者堪称“全能人”：暖心鼓励 抚心“疗伤”

中新网兰州2月27日电 (艾庆龙 高莹)夜幕降临，黄彩霞依旧通过手机安慰着留观人员，话题从生活到工作再到爱情，她宛如“知心大姐”，排解着他们心中的苦闷。

信息提示声此起彼伏，黄彩霞逐渐提高打字速度，直到与多人互道晚安后，才安然睡去。

“这个由宾馆改造的留观点，共有91间隔离间，8名医护人员。”作为兰州市西固区集中留观点医护人员的黄彩霞介绍说，留观点主要作用是隔离与确诊患者密切接触人员并进行为期14天的医学观察。

新冠肺炎疫情出现之后，中国各地陆续启动一级应急响应，并加强医学治疗，而设立留观点便是措施之一。

图为黄彩霞与留观人员聊天记录。　艾庆龙 摄

“留观点设立以来，累计观察密切接触者39名。”黄彩霞坦言，隔离点的医务工作者，除本职工作外，还需承担配送食餐、垃圾处理、房屋清洁等工作，堪称“全能人”。

留观点内，医护人员忙碌着琐碎事情，看似不起眼，但却是不可忽略的工作。她们需在测量体温短暂时间内，了解到留观人员特殊情况和变化，注意力的要求堪比“警察破案”。

“早发现，早治疗，也就意味早痊愈。”黄彩霞举例说，曾有留观人员提出“房屋冷，想加床被子”的意愿，在测量体温过程中，她发觉该人有不良症状，送医检查后，确诊。

“90后”常静金是西固区中医院护士长，工作已有5年，这是她第一次在留观点进行工作。“刚来的时候，我们也害怕。”她介绍说，此前，防疫设备紧缺，每个人需兼顾多项工作，有种分身乏术的感觉，也就忘却害怕。

身着防护服的常静金来到已离开留观人员的隔离房间，再次进行消毒工作。她表示，工作虽零碎辛苦，但看着解除观察的人员开心样子，听着他们声声感谢，一切都是值得。

西固区监测救治组副组长高国雄表示，留观人员，终究不是确诊患者，除必要医学观察和生活服务，心理疏导也是重要工作。

“其实他们(留观人员)明白既来之则安之的道理，但因负罪感作祟，表现出拒绝行为。”黄彩霞为及时掌握留观人员心态变化和身体变化，借助网络，进行“跨时空”聊天，甚至琢磨出“先聊生活八卦，再谈事”的“诀窍”。

图为黄彩霞清点午餐份数。　艾庆龙 摄

“有接触史的人乘坐救护车来到隔离点，路途中难免会遇到指指点点的情况，自尊心受到伤害。”黄彩霞结合工作实际分析说，他们受心情影响，会出现饮食不规律等现象。

“医生守护的不仅仅是身体健康，还有心理健康。”黄彩霞告诉记者，患者和留观人员直面疫情，他们既害怕疾病侵扰，也担心成为传播疾病的“媒介”，唯有真实感受他们的喜怒哀乐，才能真正拉近距离。

短短14天，医务人员便与大部分留观人员成为无话不说的的好朋友，甚至有部分留观人员解除医学观察后，依旧会与“知心大姐”保持联系。

“工作忙碌完，已是夜晚，家人均休息。”近20天没有和家人联系的黄彩霞将微信朋友圈功能重启，记录特殊经历的点点滴滴，鼓舞着大家，也分享着孤独。(完)