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【亞太日報訊】強悍的三星電子最近遭遇到傷筋動骨的危機。
近日，三星Galaxy Note 7電池爆炸事件引發軒然大波，三星宣佈在全球範圍內召回250萬部Note 7，此次召回成本約為10億美元。
消息公佈後，兩天內三星市值蒸發200億美元，投資者遭受到雷曼危機以來最大的兩日跌幅。目前事件仍在持續發酵，上周美國監管機構正式宣佈召回百萬部Note 7，稱包括財產損失在內已有超過90起手機電池過熱報告。
不僅如此，多家航空公司還對這款手機發出警告，強烈建議乘客在乘坐飛機時不要使用這款手機。目前Note 7被中國、美國、日本、新加坡、韓國和澳大利亞等十多個國家和地區的航空公司禁止攜帶和托運。
希望趕在iPhone7上市前超越蘋果的三星一下子從天堂跌到了地獄。
轉捩點
有幾件事刺激了三星管理層作出給蘋果“致命一擊”的決定。
據彭博報導，今年年初，三星的經理們開始聽到一些風聲，新一代的iPhone手機不會有什麼驚人的創新之舉，它可能跟既有的兩款機型沒多大差別。在三星看來，這是一個難得的超越機會。
“因此三星電子的高層（包括手機部門的電子移動業務總裁高東真）決定加快新手機的發佈進程，他們信心滿滿，認為這款手機會令消費者心動。”一位知情人士表示。
上述媒體援引其他知情人士稱，三星要求供應商縮短交貨日期，儘管新手機搭載了新的功能。三星管理層最終同意將新手機的發佈時間較去年提前十天，去年是8月13日，而今年是8月3日。
發佈日期一確定，三星的員工和供應商們便開始加班加點。彭博報導，儘管這段時間通常比較繁忙，但今年面臨更大壓力，三星比其他品牌商催的更緊。
“這次跟三星的合作尤其具有挑戰性，因為他們反復更改產品規格和生產流程。三星的部分員工也睡在辦公室，減少時間上的溝通成本。”
新品一經發佈，Note 7的確好評如潮。8月19日在全球十個個國家和地區首發以來，曾因需求太火爆而導致供貨不足，多國缺貨消息頻傳。
而且其搶佔了完美時機，iPhone7 9月16日正式發售，Note 7則是在8月19日，比蘋果提前了整整一個月，而且Note 7也有足夠多的創新點，例如更高像素的顯示幕、虹膜識別、雙曲面、S Pen、對稱的正反面玻璃、IP68級防塵防水，以及快充技術。
但這一切都毀在了電池上，曾經的野心勃勃轉眼間一敗塗地。
三星在發佈新手機後沒幾天，電池爆炸事故就屢屢出現。8月底，數十起報告令三星高層迅速意識到，事情比想像中更嚴重。
據事後分析，Note 7之所以會發生爆炸，是因為其搭載的電池在陽極與陰極隔離膜局部變薄，並且絕緣膠帶未完全覆蓋極板塗層的情況下，出現短路現象，導致電池異常發熱，極端情況下可能發生燃燒。
而這一切的根源在於三星在電池生產過程中降低了品控。智能手機廠商一直在電池性能方面尋求突破，滿足消費者對於更長續航時間以及更快充電速度的要求。但快充技術的應用也增加了工業製造的難度，帶來更高風險。
Note 7的電池容量為3500毫安培，前一款機型的容量為3000毫安培，與此相對應iPhone7Plus的電池容量為2900毫安培。
9月2日，高東真在首爾的新聞發佈會上宣佈三星將召回所有的250萬部已發售Note 7手機。事後在召回流程上三星也備受批評，一開始三星告訴消費者關掉手機不要再使用Note 7，但幾天後又說他們提供了一款軟體補丁可以阻止電池過熱，暗示消費者可以繼續使用。
影響到底有多大？
三星上億美元的召回成本以及由此而來的巨額市值蒸發，可能都不及戰略損失及品牌損失所帶來的衝擊力大。
有分析指出兩點影響在戰略上損失：
第一，Note 7遺憾錯失狙擊iPhone 7的佳機。如果沒有電池爆炸事件，搶佔先機且產品給力的Note 7 將在高端市場給iPhone 7 足夠的衝擊。可惜沒有如果，電池爆炸事件使三星失去了在iPhone 7 發佈前積累的勢能，Note 7 和 iPhone 7 的巔峰對決也沒能上演。
第二，三星積累的上漲動力消失殆盡。從2015年的第4季度開始，在國產手機的衝擊下，蘋果的市場份額一路走低。雖然蘋果在今年三月推出了iPhone SE，但其作用不大。和蘋果相比，三星面對國產手機的衝擊，表現十分頑強，市場份額穩中有漲。2016年第三、四季度，本該是Note 7 借著S7/S7 Edge積累的品牌形象繼續發力的大好時機，如今卻成了三星難熬的歲月。
品牌損失方面：
錢沒了可以再賺，戰略機遇沒了可以再等，但品牌形象的損失則是不可逆的。建立一個品牌需要長年累月，毀滅一個品牌卻是朝夕之間。我個人覺得品牌形象損失是最讓三星痛心的。
電池爆炸給三星手機打上了“不安全手機”的標籤，而各航空公司針對三星手機發佈的禁令，進一步深化了“不安全手機”的品牌形象。值得一提的是，三星高端手機有很大一部分受眾群體是商務人士，“飛來飛去”是這群人的典型特徵。航空公司的禁令對這群人影響顯著，將進一步促使該用戶群體的流失。
電池生產商是誰？
據多家媒體報導，三星的電池製造子公司三星SDI是Galaxy Note 7手機的電池供應商之一。
三星SDI在韓國天安和中國天津生產電池電芯，隨後在越南工廠進行組裝。該公司從2000年開始生產鋰電池，以市場份額來看是全球最大的鋰電池製造商之一。在2016年蘋果供應商目錄中，三星SDI也名列其中。
除此以外，三星的其他電池供應商還包括日本電子元件廠商TDK旗下位於香港的Amperex Technology。
野村證券分析師Chris Chang估計，Note 7中約65%的電池來自三星SDI，剩餘35%來自Amperex。
肥了蘋果，綠了三星
電池爆炸事件令三星遭遇滑鐵盧，卻給蘋果送上了“神助攻”。
美國的運營商消息稱，iPhone 7預購非常火爆，其表現遠超iPhone 6。美國第二大電信運營商Sprint上周二稱，iPhone 7和7 Plus頭三天預購訂單同比增長375%。歐洲最大手機零售商Carphone Warehouse則提到，今年想買iPhone 7的人比去年想買iPhone 6s的人數要多出70%。
這無疑是一個令人震驚的消息，因為iPhone 6是目前蘋果手機中最暢銷的一款。
9月16日iPhone7發售，像以往一樣蘋果店門口又排起了長隊。由於蘋果iPhone7供應量不足，很多顧客都是冒著空手而歸的風險在排隊。
隨後蘋果官方發佈消息稱，其首批所有顏色的iPhone 7 Plus已經在全球全部售出，iPhone 7方面，亮黑色版也全部售罄。
華爾街見聞上周報導，蘋果股價創五年來新高。截至美東時間週四收盤，蘋果股價上漲3.40%，報115.57美元。這四日內蘋果股價漲幅超11%，創下自2014年4月29日以來最佳四日漲幅，市值三天增長500億美元。
安信證券分析師趙曉光評論，三星Note7電池爆炸事件促使客戶轉移，國產手機在此前一個季度集中上市，目前三星的產品真空期讓蘋果超預期受益。