政務微信成為中國政府提升公信力新平臺

新華社北京７月１３日電題：政務微信成為中國政府提升公信力新平臺

新華社記者華春雨

一項由研究機構發佈的報告顯示，中國的政務微信在過去一年中發展迅速，已經成為推進政務公開、提升政府公信力的新平臺。

１３日，中國傳媒大學媒介與公共事務研究院和中國新聞發言人研究中心聯合發佈《中國政務微信發展年度分析報告２０１３》。

報告顯示，政務微信在中國正呈現快速發展的趨勢。截至２０１３年１２月３１日，中國政務微信總數為３６００多家，而到今年一季度，其總數已經接近６０００家，一個季度的增量達到了去年全年增量。

微信是中國網際網路公司於２０１１年推出的一款為智能手機提供即時通訊服務的免費應用程序。

在中國進入移動網際網路時代的背景下，這款應用程序得到大眾青睞，目前用戶已經突破６億。平臺的高人氣也吸引了大量政府機構進駐，開通用於親民問政和提供公共服務的政務微信賬號。

去年１０月，國務院下發《國務院辦公廳關於進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》，其中也提出“各地區各部門應積極探索利用政務微博、微信等新媒體，及時發佈各類權威政務信息”。

去年９月１２日，帶有“國務院”頭啣的官方微信賬號——“國務院公報”開通。之後，外交部、國家統計局以及公安、共青團系統等也紛紛開通微信，引起社會關注。報告統計認為，過去一年以來，中國政務微信已形成全覆蓋、分層級、網格化的發展態勢。

根據報告，在地域分佈上，內地３１個省區市及香港和澳門特別行政區都已有政務微信賬號開通。其中，浙江數量最多，為４３８個，其次是廣東３４０個。

從行政級別來看，從中央到基層都有政務微信開通，其中，區縣級及以下行政級別的政務微信數量最多，佔７５．９３％。而從領域看，公安系統的政務微信總量最多，達到１０９４個，佔３０．３０％，其次是共青團系統，數量為４０８個。

“政務微信在過去一年中發展迅速，已經成為提升政府公信力的新路徑。”全國政協外事委員會副主任、中國傳媒大學媒介與公共事務研究院名譽院長王國慶說。

王國慶同時指出，借助微信這個新的網際網路技術平臺，政府還能提供許多創新服務方式，由此拉近了政府與公眾的心理距離。

２０１３年，四川雅安發生地震時，政府曾利用政務微信進行應急管理和社會動員。在山東壽光，公安系統首創了“微信通緝令”，而在福建廈門，警方曾利用微信進行預警，實現５分鐘成功抓捕犯罪團夥等等。

“各種新穎的、高效的政務服務方式正在微信平臺上得以實驗和發展。”中國傳媒大學媒介與公共事務研究院院長董關鵬說，“與醫院對接的掛號和診療服務，與公安系統對接的戶政、治安管理等，讓人耳目一新。”

不過，報告同時也指出，目前政務微信在運營品質、信息發佈和互動交流等方面還存有一定問題。

專家表示，政務微信所擁有的即時傳播和社會動員優勢，使“指尖上的政民對話”成為可能，善加利用，其將產生更加積極而正向的影響力，幫助政府提升公信力。（完）