外卖网红处长：最大的成就感是跑完之后，先看看挣了多少钱

“副处长送外卖12小时赚41元”上了热搜，对于自己的“大火”， 北京市人社局劳动关系处副处长王林今天上午接受了采访。

1、最开始为什么会去体验外卖小哥的工作？

自去年7月以来，北京市人力资源和社会保障局着眼于优化营商环境、提升服务效能、确保政策落地，在全局范围开展了“局处长走流程”专项活动，局处长们以群众的身份，线上、线下全程体验人力社保业务办事流程，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，查找经办服务中的“痛点”“堵点”。对走流程中发现的问题，立行立改，立见成效，为群众办实事。

近年来，新就业形态不断延伸。据我们调查，美团去年就安排了470多万的灵活就业岗位，滴滴大概是760多万。因为一个新生事物发展会遇到一些问题，我们也关注到这个问题，包括媒体网友，都在给我们反馈这个问题。

所以我们今天在研究这一块的相关政策文件。你不成为他其中的一员，你是不会体会到他真实的感受的。

以前我作为消费者，点外卖就是觉得消费者是“上帝”，你应该给我做最好的服务。

但是一旦我按了接单之后，立马感觉就不一样了，我是有使命的，我需要把消费者点的这份美食及时安全地送到他们手里去。最大的成就感就是跑完之后，我先看看我挣了多少钱，那种成就感你是无法感受的。所以通过这种实践，你才能真走到他们中去，你才能知道他们真正的需要是什么。

你知道他们需要的是什么，你才能为他们干实事儿，办好事儿。群众反映问题，我们去解决，同时，有些群众他不好意思说，或者他还没感受到，那么我们就到群众中间去了，我们来未诉先办，去了解他们有哪些问题，这样我们觉得才可能把这些实事办好。

2、您是这两天最大的“网红”，对于自己的走红，您有什么感受？

大家都说老王火了，其实节目不是让我火了，而是让我们这些劳动者火了，特别是我们这些劳动者在北京的这种怀揣梦想，勤劳致富的精神，让网友们产生了一种共鸣。

3、您跑了一天，12小时才挣了41块钱，这个收入属于一个什么水平？

其实大家可能有些误解，主要是因为我比较笨，第一次入行，是一个菜鸟小朋友，刚学会骑电动车，又是第一次上路，还要翻导航，还要配合拍摄， 所以跑得很慢，12小时只跑5单。像我师父那种熟练的外卖员、网约车司机，其实收入还是不错，所以他们愿意去拼搏，体现他的个人价值。

4、您送了12小时的外卖，直接累瘫了，在外卖小哥的休息权方面有什么想法？

就像节目里我师傅说的，他希望不要强制我干什么，不要一刀切，平台可以考虑做一些温馨提示。那天我看见很多外卖小哥在马路边上坐一排，大家都靠在摩托车上躺着休息。这个当时对我也有一个触动，希望能给他们一些固定的休息场所。我们社会还是很友善的，有些餐厅专门开辟了一些区域提供给我们外卖小哥，我觉得特别好。政府部门也在研究这块，有些区域已经开展这项工作了，比如说东城区有一个务工人员之家，平谷区有一个外来务工人员维权联席工作站，还有通州工会做了一个暖心驿站，都特别好。希望多一些这样的站点，给外卖小哥提供一个歇歇脚、喝喝水、充充电的地方。