“90后”“老娘舅”的调解秘籍：上门走访听心声

进行电话调解的吴佳乐。鄞州法院供图

中新网宁波5月11日电(见习记者 李典)“站在他们的立场上，真正替他们想解决问题的办法。”这是“90后”“老娘舅”吴佳乐从业近两年时间里的调解秘籍。

从宁波大学法学院毕业后，吴佳乐便进入浙江省宁波市鄞州区人民法院工作，如今他是该法院民三庭的法官助理。

并非人们所想的工作于庄严的法庭之内，针对诉前调解，吴佳乐常常在大街小巷穿梭，只为定纷止争。他说，刚进法院的时候，他在执行局办理执行案子时，常常发现一些“90后”、甚至“00后”成为了失信被执行人。

“他们的人生才刚刚起步，便要背上‘老赖’的名声。”吴佳乐深觉可惜，“若是能及时化解纠纷，便能避免他们走到失信被执行人的地步。”

于是，他便化身成了“老娘舅”，着手诉前调解工作。

但刚接触调解工作的吴佳乐一开始就遇到了个大“麻烦”。“那时候不懂调解的技巧，矛盾双方经常会认为我是帮对方‘说话’，调解的成功率也不高。”

渐渐地，吴佳乐总结了一些调解成功经验：主动走进矛盾双方的家中，了解清楚各自的争议所在，“关键的是要站在他们的角度，找到大家的利益共同点。”

“曾经有起房屋漏水引起的纠纷案，我就上门去了原告的家里。”吴佳乐说，生活中类似这样的争执其实并不一定要对簿公堂。通过实地探访，他劝说楼下业主把索赔金额降低，又劝说楼上业主找维修师傅善后，最终成功将这一纠纷化解在诉前调解阶段。

他说，每次选择上门调解的案件有这样几个特点：一是涉案标的额比较小，调解可能性较大的；二是找不到被告联系方式的；三是被告在宁波本地或者原告能够确定被告居住场所的。遇到这类案子，他便会选择节假日或者双休日的时间去上门调解。

“节假日、双休日的尾声，被告更有可能在家，这个时候去不容易‘扑空’。”这时候，他便换上便服，上门进行调解。“就像是朋友拜访一样，不会给被告太大的心理压力，也就降低了被告的抵触情绪。”

凭借这些调解秘籍，今年“五一”假期，吴佳乐通过上门走访，成功调解了两起民间借贷案件。

其中在一起标的额为1.5万元的民间借贷纠纷中，吴佳乐按照原告提供的被告地址驾车前往。“节假日，法院的同志还专门过来为我们调解案子。”被这份诚心感动了的被告，当场表示自己肯定会支付欠款，签署了送达地址确认书，并且约定了来法院与原告签署调解协议的时间。

调解成功后，“90后”“老娘舅”吴佳乐并没有沾沾自喜。他告诉记者，作为法官助理，做好调解工作是他应尽的职责，“这是一门需要持续探索的学问。”(完)