在“微笑國度”守護同胞微笑——記斯裡蘭卡領事保護二三事

亞太日報記者時雨發自科倫坡：作為一個以微笑著稱的國家，斯裡蘭卡正在向中國人展現著她的魅力——今年前８個月，中國赴斯遊客已達２０多萬人次，推動了斯旅遊業行業繁榮、市場升級。但對處在領事保護工作一線的中方人員而言，這意味著２４小時待命和救助工作量劇增。

一個人在異國旅遊會遇到多少問題？失竊、迷路、語言不通、簽證失效、生病、事故……在“微笑國度”斯裡蘭卡也不例外。而這些問題最終都會彙集到中國駐斯裡蘭卡大使館的２４小時領保熱線電話中。

深夜、節假日處理領保案件已是領事的家常便飯。有時領保工作第一個案件剛接手，第二個、第三個求助電話又接連響起。特別是在深夜接到領保電話並進行相應處理，整晚無法休息，第二天還要正常開始忙碌的一天工作。以上便是中國駐斯使館唯一一位領保幹部楊支萍的日常狀態。

今年６月底，中國駐斯使館收到求助，一位姓李的男子請求使館協助尋找５年未見、據說已在斯出家修行的女兒，但住址、電話和護照等信息都不詳。使館多方聯繫斯裡蘭卡華僑華人聯合會、領保志願者、留學生、在斯宗教界及禪修人士等尋找線索。幾經輾轉波折，終於獲得消息，瞭解到李先生的女兒已在斯一家禪修中心出家，但不願與父親聯繫，而是讓使館轉告父親，她在這一切很好。得知女兒安全的李先生激動萬分，表達了對使館的感謝。

２月初的一個深夜，另一位來自北京的李先生致電領保熱線說，其父因病正在科倫坡某醫院治療，請求使館協助聯繫航班儘快將其父親送回國治療。使館立刻指示領事部緊急聯繫並協調航空公司出票，安排領保志願者赴醫院探視，提供協助。最終使館成功協調斯裡蘭卡航空公司為患者安排病護座位，並聯繫安排了２名斯裡蘭卡陪護醫生沿途照看，終於在春節前一天順利返回北京。

５月上旬，聞女士從國內致電使館，請求協助尋找半年前赴斯旅遊失聯的母親。接悉有關情況後，使館領事部馬上發動各路進行尋找。後確認其母親因涉嫌違法被斯警方逮捕，但不願家人知悉案情，因此沒有聯繫。

近年來，中斯經貿交往與合作日益密切，來斯經商、旅遊的中國公民日益增多，涉我在斯公民領保案件數量也不斷增長。據不完全統計，每年年均發生各類領保案件約１４０起，妥善處理這些案件需要使館提供及時有效的領事保護與服務。然而，駐斯使館領事部僅有一名兼職領保領事，除領事保護和協助工作以外，他同時還需承擔護照、旅行證、公證認證、僑務等大量工作。

但就是在“以人為本、外交為民”理念指引下，在諸多在斯領保志願者協助下，中國駐斯使館領保工作依然跑贏了時間、做出了效率，在“微笑國度”裡守護著同胞臉上的微笑。