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作为很多人生活中不可缺少的助力，阿姨这个角色在逐渐正常的复工潮中似乎仍处于尴尬位置。小区对于生人的出入限制、是否需要隔离期等问题，都影响着阿姨和雇主们的生活。“你家阿姨来了吗？”、“能把你家阿姨借给我用两天吗？”成了不少人跟朋友聊天时的话题之一。
阿姨一来，家里就飘着消毒水的香气 “我家阿姨终于回来上工了！”3个星期前的一条朋友圈，炸出了居住在上海的刘小姐朋友们的嫉妒心。连续与家务打交道了将近3个星期，不少年轻人已经无法再忍受这样的生活，“我每天都要扫地、拖地，如果做饭了的话还要打扫厨房，”2月头就从天津回到上海，准备在隔离期结束后正常复工的Sophia说，“但我真的已经觉得自己到极限了，我现在特别需要阿姨来拯救我。”刘小姐家的阿姨来自江苏盐城，在此次疫情中并不算是重点区域。“1月31日的时候阿姨就和家人一起回了上海，之后她和家里人自觉在家隔离了14天，确认身体没有问题之后再给我打的电话，询问是否可以正常来工作，”刘小姐说。在跟小区确认外来人员的出入管理规定之后，刘小姐通知阿姨可以来家，“装备很齐全。口罩戴得很严实，工作的时候使用的是一次性手套，这样的防护措施会让人觉得很安心。”2个小时之后，刘小姐说自己家里“飘散着84消毒液的迷人香气。”“虽然我平时自己也打扫，但的确是没有阿姨做得干净，少了她们，真的觉得生活便捷度低了不少。”
但Sophia的运气似乎并没有刘小姐那么好，她所在小区不允许外来人员进入，这意味着没有阿姨可以去帮忙处理家务，即使已经过了隔离期或者从未离开过上海的阿姨都不行，“我现在有点绝望，这意味着我得在上班累得半死之后，再用家务把自己操练一遍。”Sophia说，她现在只想跟妈妈表达敬意，“妈妈我对不起你，你真的太不容易了。”
比起刘小姐和Sophia，北京的赵先生这段时间的经历似乎更“悲惨”一些，“我已经吃了3个多礼拜的冷冻食品了，但阿姨的归期只能用‘遥遥无期’来形容，要是她再不来，我觉得自己可能要营养不良了。”赵先生家的阿姨除了基础的家务整理外，还负责每两天去给他做一次饭，但遗憾的是，阿姨在过年前回了湖北老家过年，这意味着赵先生如果要改善自己现在的生活，必须在短时间内再给自己找一个阿姨，“问题是我们小区不让进，白瞎。”
“还好我们没让阿姨回家”
去年3月做了妈妈的施女士和丈夫两个人工作极忙，不满一岁的女儿在很长一段时间里都需要育儿嫂的照顾，她说自己最近做的最好的决定，就是把育儿嫂留了下来，“我们家育儿嫂是湖北人，本来说要回去过年，但我们也很担心情况变化，所以就跟她说要不等情况稳定一些了之后再回去，现在想来，幸好做了这个决定，否则我现在应该是完全不知道如何应对带孩子这件事情。”
住在广州的黄先生目前正处于创业期，1岁多的儿子日常由太太和阿姨一起照顾。过年期间，老家在肇庆的阿姨请假回家和女儿团圆，可没想到第三天就给黄先生打了电话，说自己开始咳嗽了，“我和我太太听到时都吓傻了，虽说广东当时的情况不算严重，但这事儿谁也说不准，于是就跟阿姨说暂时不用来家里，先进行隔离，等确认好到底是什么问题再说。”
阿姨不在的日子里，黄先生的生活质量明显下降，虽说平时也积极参与育儿，但全日制育儿和下班后育儿的概念完全不一样，“还好后来证明是普通感冒，阿姨没几天就回来了，不然我可能会崩溃吧，我跟太太两个人真的搞不定。”
对于要不要让阿姨回来上班这件事，她们很纠结
李女士的孩子今年读小学一年级，受疫情影响，孩子一直在家上课。忙工作、忙孩子、忙家务，这段时间里，李女士的生活压力相当大，“最近真的矛盾，一方面想要阿姨来解决我的生活问题，另一方面又担心阿姨会有在回上海的路上遇到风险，所以还没想好到底应该怎么办。”
阿姨在的时候是一个世界，阿姨离开了以后，又是另一个世界。对于有两个孩子的家庭来说，或许感受更深。
和李女士一样纠结的人相当多。家里有两个孩子的何女士和母亲同住，在外地工作的先生一个月才会来一次，而这次因为疫情影响，先生索性留在了当地没有回上海，“我妈妈年纪大了，遛不动老二，只能看住老大，我平时上班也忙，以前有阿姨在的时候还能搭把手，但现在整个都乱套了。”已经复工的何女士每天回家都要检查老大的功课，完成各种老师布置的任务，而精力充沛的老二因为不能下楼“放电”，常常会在家里跑来跑去，“你只要想象一下我在辅导孩子功课的时候老二在旁边吵个不停，就能知道这情况多让人崩溃。”在何女士看来，老大白天上网课，母亲可以帮忙做饭做一些家务减轻了她非常多的压力，“如果有阿姨的话，这样的生活状态会很好很多，至少老二的精力可以有地方释放了。”至于阿姨为什么没回来，何女士说是因为自己心不够大，“我们家阿姨是四川人，来上海也算是千里迢迢了，风险肯定也高，我家里老的老小的小，真的没胆子冒险。”
消费者可以在盒马APP上查到的《服务人员健康隔离公示》。
为了解决这一问题，不少提供家政服务的企业都主动提供了让消费者安心的“代隔离”服务。来自盒马的数据显示，截至上周，生活服务需求整体呈现倍增趋势，保洁服务环比增长超过50%，而洗护服务环比增长达到了120%以上。据了解，来自盒马的安心保洁服务人员按照国家要求隔离14天，上门服务前后会进行二次消毒，而安心保姆则为预定模式，消费者在选中保姆之后，平台会帮助其完成隔离，而在此期间，用户可以远程查看保姆的定位以及每日打卡记录。而以提供家政服务为特色的阿姨帮则提出了“七项保障”，包括返程服务人员隔离7-14天、实时查看服务人员健康档案、服务全程佩戴口罩、服务前后清洁双手、入户服务前全身消毒、服务中增加消毒环节等。
在阿姨帮小程序上能够看到企业的“七项保障”。
就目前情况来看，要彻底让消费者放心，全面解决消费者对于保洁家政等服务的需求仍需要一段时间，但随着各种政策及解决方案的提出，这一问题也一定会解决。值得一提的是，家务这件事并不单单是丈夫或者妻子的责任，而应该是双方共同承担的责任，在阿姨尚未回来之前，大家一起齐动手，做做家务，顺便增进感情吧。
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