網購行業標準已形成草案討論稿 明年望頒布實施

【亞太日報訊】記者日前從中國商業聯合會媒體購物專業委員會獲悉，國內首個《網絡和手機移動購物運營管理規范》（行業標準）正在抓緊制訂中，目前已形成草案討論稿，明年上半年有望頒布實施。

中國商業聯合會媒購委會長王文學在此間召開的“《網絡和手機移動購物運營管理規范》《電視、廣播和報刊購物運營管理規范》行業標準研討會”上說，近幾年我國網絡、手機購物發展迅速，交易額不斷攀升，但飛速發展往往積弊重重、隱患百出。據媒購委監測，伴隨網購營業額的年年攀升，操作不規范、違法經營等經營秩序混亂問題長期存在，篡改價格、虛假折扣、以次充好、假貨橫行等問題層出不窮。部分網店為達到壟斷經營目的，發起價格大戰，涉嫌不正當競爭。據國家工商總局的數據，今年一季度全國工商行政管理機關共受理消費者投訴、舉報、咨詢170.1萬件，同比增長18.7%，其中網絡購物問題投訴數量同比增長174.4%，增速最快。

王文學指出，包括網絡、手機購物在內的媒體購物（指運用媒體獲取商品信息，并以未謀面的方式確認采購的行為）行業存在多頭管理問題，并缺乏相關法律法規和標準規范進行約束，致使行業亂象越來越突出。因此，及時制訂相關行業標準，完善頂層設計，并在媒體購物行業推薦性實施，具有重要意義。

據王文學介紹，正在制訂的這兩份標準討論稿對網絡購物、手機購物，以及電視購物、廣播購物等媒體購物業態的采購、價格、設施、支付、物流、售后等各個環節都提出了具體的規范要求，將在經過業內和專家討論后向全社會征求意見。