红极一时的环保时尚品牌Everlane关闭天猫店

9月8日，美国环保时尚品牌Everlane宣布将于9月12日停止并关闭天猫海外旗舰店销售服务，售后及客服服务则将于10月10日停止。

Everlane在公告中表示，品牌正在积极调整全球战略和布局，“为了给全球客户带来更统一的服务，决定暂时关闭天猫海外旗舰店。”

界面时尚就Everlane为何关闭天猫海外旗舰店以及是否会重启店铺联系到Everlane的中国代理公关公司，截至发稿前未获得回复。

Everlane于2019年8月26日正式开设天猫海外旗舰店，这在当时被视为品牌正式进军中国市场的第一步。

目前，Everlane天猫海外旗舰店拥有超过53.3万粉丝，不过商品销量并不算高，其月销量最高的商品是一款售价1219元的托特包，月销量超过200件，其他月销量超过10的商品仅有11件，其他商品的月销量均低于10。

在闭店公告中，Everlane称关闭天猫海外旗舰店不意味着品牌不再服务中国客户，中国消费者可以继续通过全球官网Everlane.com购买商品。

但是，界面时尚在Everlane全球官网浏览商品并尝试下单后发现，中国消费者在Everlane全球官网的购物体验并不会十分顺畅。

尽管Everlane全球官网支持人民币结算和中国直邮，但网站并未提供中文服务。另外，Everlane全球官网的付款方式仅支持信用卡支付，并且仅接受VISA卡、万事达（MasterCard）和美国运通（American Express），不支持银联卡，也不支持支付宝和微信支付。

Everlane全球官网并未提供中文服务，且仅支持信用卡支付

Everlane于2011年成立于美国，拥有“极致透明”（Radical Transparency）的品牌概念，其中一个重要的特点是定价透明：在商品详情页中，Everlane会列出产品的实际成本，包含原材料、配件费、人工费、运输费、税费等，并标注传统零售商的定价和Everlane的定价。

此外，Everlane还会公开合作工厂的详细信息，包括工厂的成立时间、员工总数、制作材料等。例如Everlane的乐福鞋由意大利布雷西亚的工厂生产，该工厂拥有60名工匠，制作材料是全粒面意大利皮革。

Everlane会在商品详情页列出产品的实际成本

Everlane对可持续发展的承诺以及高度透明的特点为其吸引了一大批消费者。据BoF的报道，Everlane在2016年的收入已经达到5000万美元，并寻求超过2.5亿美元的估值。

但在2020年，Everlane遭遇了一场舆论滑坡。

2020年7月，《纽约时报》发布报道质疑了Everlane对“极致透明”的承诺。据报道，2019年，Everlane在品牌评级平台Good on You获得了“不够好”的整体评级，原因是其未能追踪整个生产线的温室气体排放、缺乏保障生活工资的举措，或减少用水的举措。

此外，截至《纽约时报》发布报道前，Everlane从未公开发布过企业和社会责任报告。

伦敦品牌咨询公司Kumi Consulting的可持续发展专家Luke Smitham在当时表示，从根本上说，Everlane所做的与大多​​数大众市场时尚品牌没有什么不同，“他们做了一些很好的工作，但我不会称之为‘极致’，Everlane最极致的地方在于营销。”

图片来源：Everlane

除此之外，Everlane还受到大量来自前雇员的指责。

2020年3月，Everlane宣布因疫情严重影响公司正常运营，裁员290人。随后，许多Everlane前雇员站出来控诉老东家，称Everlane存在歧视黑人、工作过度、薪水过低等现象，称公司“极致透明”的概念只是一句口号。

在丑闻不断发酵后，Everlane宣布了一系列恢复品牌形象的举措，包括罢免受到众多投诉的首席创意官Alexandra Spunt，开始酝酿确保薪酬公平、改善职业发展和支持有色裔雇员的计划。

此外，Everlane还于5月表示，计划在未来6个月内发布与全球目标一致的、以科学为基础的排放目标。

Everlane在接受BoF采访时表示，计划2021年将开设两到三家新店，并计划在2022年将其业务规模扩大一倍。Everlane还表示，预计2021年的收入将增长25%。