加航班赴尼泊爾接滯留客 票價到底怎麼收?

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【亞太日報訊】記者從外交部領事司獲悉,中國政府全力接運滯留尼泊爾公民,昨日中國民航9班客機赴尼接回滯留中外公民千餘人。

對昨日網傳“持中國護照可免費乘坐航班的說法,外交部相關部門表示,目前尚未接到有關“持中國護照可免費乘坐航班的通知。

遊客回國仍需購票登機

4月26日上午,一段來自尼泊爾旅遊的中國遊客發送的帖子在微信朋友圈傳開,帖子裏寫道:“計畫今天到達加都機場的東航,南航,國航全部空著座位來加都帶回今天及明天後天的乘客……中國駐尼泊爾大使館武官劉小光(應為:劉曉光)大校從我們下午兩點逃到機場開始就一直留在機場陪伴我們,不但給我們打氣,還時刻在協調所有國內飛過來的航空公司傷病員及乘客登記問題,剛剛得到消息,只要持中國護照,不分有無機票,明天將有十部飛機過來接國人回家。

劉曉光怒斥部分航空公司抬高票價的行為,因一句“請大家不要上當、持中國護照全部免費登機,被理解為滯留尼泊爾的中國公民可免費乘坐回國班機。對此,京華時報記者多次電話連線劉曉光核實,一直未能接通。

昨晚,外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心向京華時報記者表示,領保中心目前並未接到“持中國護照可免費乘坐航班的通知,若滯留尼泊爾的中國公民要乘坐回國航班,可聯繫東航、國航、川航、南航4家航空公司,與之相對應的訂票事宜需要自行和航空公司聯繫。“對於炒作的高價票行為,如果旅客認為預訂的票價確實虛高,可以與尼泊爾大使館聯繫反映。

網友@阿緞微博稱,從昨晚開始,首批乘坐國航、東航航班返回國內的乘客,均是持當日有效機票的乘客,而即便臨時趕上了當次飛機的乘客,也是買了票才登機的。

航空公司稱未炒票價不排除代理炒作

4月26日,有媒體報導稱,個別航空公司將回國機票炒到1000美元。該報道雖未提及航空公司名字,不過社交網站上的輿論將矛頭指向國航。對此,國航相關工作人員否認了抬價行為,稱這樣的事情不可能在國航發生。另一名國航內部人士認為,不排除有個別票務代理在炒作。

對此,記者諮詢多家航空公司瞭解到,其實在上次日本地震時,也有傳出日本回國機票價格臨時暴漲的說法,這一方面可能與航空公司的收益系統設置有關,一旦機票需求出現突發性增加,收益系統會自動上調票價,另一方面也可能與一些無良機票代理趁機漲價有關,有的機票甚至賣到全價票以上。

在尼泊爾地震發生後,記者查閱多家航空公司網站和機票代理網站發現,4月26日~4月28日從加德滿都回國的機票就基本顯示無票狀態,很多此前定了“五一之後回國的乘客都會第一時間改簽儘早一班回國,這就會引發機票價格上漲。

“這種情況下,我們會選擇人為干預收益系統,控制艙位不要直接定到最高的全價票,同時在當地機場的工作人員也會幫助乘客儘快做好改簽或者補票工作。南航行銷委一位管理層告訴記者,此次南航臨時增加一班飛往加德滿都的航班,就是應駐尼大使館的要求,與南航當地辦事處商量後決定的。

比如現在查閱南航官網或手機客戶端,28日中午從加德滿都回廣州的機票價格是2780元,晚上一般的價格是3470元,而如果已有票想提前到這幾天回國,改簽也是免費的。

那麼,乘坐臨時加班回國的旅客,機票到底收不收費?記者從多家航空公司瞭解到,日本地震時,使館的確要求過航空公司先運人回去再補票,但回去後基本就找不到人補票了,這對已經買過機票的旅客不公平,對航空公司來說也很無奈,畢竟調機空飛過去也是不小的成本。

不過,對於官方調派的“撤僑包機航班,費用則是由政府出,多家航空公司透露,這類費用也基本按照成本價收費,航空公司不會通過“撤僑包機賺錢。

本文綜合京華時報、第一財經、新華社等消息。