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據新華社消息，國家信訪局副局長張恩璽２８日在國新辦舉行的新聞發佈會上答記者問時表示，從群眾來信來訪的情況看，主要集中在民生領域。反映的突出問題主要包括三個方面：農村土地徵用、城鎮房屋拆遷及勞動和社會保障問題。他指出，中國將推動網上信訪受理制度，引導民眾多上網少走訪。
國家信訪局副局長張恩璽。 資料圖片。
引導民眾多上網少走訪
張恩璽表示，全國的信訪形勢總體平穩，縣級以上黨政機關信訪工作機構今年１至１０月的信訪總量是６０４萬件（人）次，比去年同期下降了２．１％。
張恩璽指出，在大力推行“陽光信訪方面主要做了三件事：全面推進信訪信息化建設，實現信訪事項的“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價；建立“信訪事項辦理群眾滿意度評價體系，今年１１月１日啟動群眾滿意度評價試點工作，將於明年１月１日起全面推開；健全疑難複雜信訪事項公開聽證制度。
國家信訪局副局長李皋在發佈會上表示，國家信訪局目前是“點對點、一對一地對有關地方通報進京非正常上訪的情況和問題。
據介紹，一段時間以來，國家信訪局採取了按照各地進京重復非正常上訪數量進行排名通報這樣一種做法。根據蒐集到的情況進行分析後，從今年２月份開始，國家信訪局改變了通報的辦法，現在是“點對點、一對一地對有關地方通報進京非正常上訪的情況和問題，目的是增強工作指導的針對性和通報的說服力。
國家信訪局門戶網站網上投訴今年７月１日全面放開受理內容以來，截至１１月２５日共受理的投訴１３０１７２件，其中有具體訴求的佔到了９３％。剔除重復的和無效的投訴，約９．５萬件都已轉送和交辦給有關的地方和部門，對不予受理的投訴也在網上進行告知。
禁止以任何形式限制上訪
據香港《文匯報》報導，針對外媒提出“某些縣級政府還在進行信訪排名，非法截訪的事件還時有發生，張恩璽指出，中國是法治國家，公民表達訴求、提出意見和建議的權利依法得到保護，國家信訪局三令五申，明令禁止以任何形式限制民眾正常上訪，對於個別攔、卡、堵、截訪的行為，一經查處，決不姑息。
國家信訪局副局長被查
中共中央紀律檢查委員會28日在其網站上公佈，國家信訪局副局長許傑涉嫌嚴重違紀違法，正接受組織調查，但沒有具體說明。
58歲的許傑是自中共十八屆三中全會閉幕以來第三位被中紀委調查的高級官員。據新華社報導稱，除了在1992至1993年間掛職山東省昌邑縣副縣長外，許傑長期任職於信訪系統。
新華社報導簡述了許傑簡歷，他1974年4月參加工作，1978年至1982年在中國人民大學經濟系學習，1989年任中辦國辦信訪局辦公室副主任、主任。
2000年9月，他獲任命成為國家信訪局辦公室主任，2005年6月任國家信訪局黨組成員、副局長。