美國內衣巨頭維多利亞的秘密(Victoria’s Secret,以下簡稱“維密”)在美國內衣行業享有至高無上的霸主地位,據估計,今年維密門店銷售額將超過 61億美元。但有專家認爲,新興的千禧一代消費者逐漸展露頭角,他們的消費態度與上一代人有所不同,因此可能會撼動維密爆炸式的成功。
據美國網站 Business Insider 報道,研究公司 RSR的零售分析師 Nikki Baird 認爲,維密可能成爲下一個“被千禧一代抛棄”的品牌。
她在《福布斯》雜志上寫道:維密的現狀與當年紅極一時的美國休閑服飾品牌 Abercrombie & Fitch 相似,極有可能步其後塵。而近年來,Abercrombie & Fitch 一直在努力重振銷售。
Baird 介紹,很多零售商都在盡力吸引千禧一代消費者,但這些年輕人可能並不會爲維密買單。她提到了維密的三大硬傷,而這也是千禧一代最終可能抛棄維密的具體原因:
千禧一代偏愛低調的“無 logo”風格,維密的 logo 太顯眼了!
Abercrombie & Fitch 爲了重塑品牌也在積極響應“去logo 運動”,盡管保留了 logo,但看上去尺寸小多了。改變 logo之後,品牌的高端系列銷售額提升迅猛。
而維密的核心産品大多數是內衣系列,內穿衣物沒有 logo 方面的壓力。但其少女系副牌 PINK 銷售的很多居家服卻都標記有顯眼的 logo。
“完美身材”可能逐漸失去影響力
Baird 在文中表示,維密網站的宣傳照上,所有模特都擁有一個“模子刻出來”的黃金比例身材,但這並不能代表大衆女性。品牌産品對穿著者的身材有嚴格的限制,這無疑是維秘最大的硬傷。2014年末品牌亮出的廣告語突出完美身材(The Perfect ‘Body’)遭到了多方質疑。
現代女性對身材的自信度逐漸提升(誰說窈窕淑女最美),節食減肥也沒有以往那麽熱門。而維密的品牌定位就是以理想身材爲基礎,具有很強的排他性,這一點與千禧一代包容的思維相悖。
再看看一些大衆身材女性能“穿得上的”內衣品牌,美國時尚品牌 Lane Bryant 推出大碼內衣系列,打出的廣告語是“我不是天使”,向維密頂級超模發出挑戰。品牌用最明確的態度告訴普通女性:你們本來就很美!
另一個倡導審美改革的品牌是美國服飾和配件零售商 American Eagle Outfitters 旗下內衣副牌 Aerie。從 2014年開始,品牌發起了一項名爲#AerieReal 的不修圖運動,所有內衣模特的宣傳照都真實展現她們的原本身材,這一舉動大幅提升了銷售額。品牌代言模特 Iskra Lawrence 向女性消費者證明了一個事實:美,不存在特定的形式。
大碼超模 Ashley Graham 迅速走紅,她用自己的成功證明,即便在《體育畫報》這樣的知名男性雜志上,她的泳衣照也一樣受歡迎(下圖)。美,不存在特定的尺碼。
而維秘天使是公司營銷戰略的核心部分,她們需要經過嚴苛的訓練才能成爲全球最成功的模特。DNA Model Management 的 Richard Habberley 在接受美國網站 WWD采訪時介紹,經過層層選拔後,公司決定由哪些天使代言品牌産品,但她們僅僅是爲了吸引其他女性消費者,卻從不出現在男性雜志上。
缺少鮮明的品牌立場
千禧一代喜歡真實性流露的品牌。如 Abercrombie & Fitch加入了反欺淩 anti-bullying 運動,表明自己的品牌立場。但維密沒有參與任何慈善活動。Baird 在文中寫道,而事實上,品牌本可以很輕松地參與到反乳腺癌或者針對女性校園安全的運動等等。這樣看來,維密並沒有很清晰的品牌立場和價值觀。
盡管傳統零售業大環境疲軟,維秘在很長一段時間仍然維持著驕人的業績。但千禧一代消費者非常挑剔,此前在傳統零售商場叱咤風雲的 Abercrombie & Fitch 最後因品牌價值觀跟不上年輕消費者的想法而慘遭敗績。除了千禧一代以外,傳統零售商還要面對今後更挑剔的消費者(Generartion Z: 00後)。
(上圖:Aerie 不爲內衣模特修圖,展現她們的真實身材)