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就在这两天，温州市长姚高员冲上了微博热搜——2月2日，在接受白岩松采访时，面对“温州新增确诊病例为什么多？”“防控疫情，温州眼下最急的是什么？”“温州医疗资源够不够？”等问题，姚高员的回答翔实却有条不紊，有干货却无官话。在这场对话之后，许多网友直言被他“圈粉”：“全程脱稿，条理清晰，逻辑清晰，数据明确”“不打官腔、工作务实，看完之后心里有底了”。
目前，疫情防控形势依旧严峻，确诊人数还在攀升，民众对特殊时期的政府作为也会有着很高的期望值。当此之时，一地或一个部门的领导想要得到认可，肯定得拿出能让人服气的履责表现来才行。
温州是浙江省确诊病例最多的城市，也是湖北省所辖城市外病例最多的城市，压力可想而知。但当地主政官员凭着一通应答圈了不少粉，也说明了一点：无论是应对疫情还是回应舆论关切，重在“真诚”。真诚是通往民心的“通行证”，真，是数据和语言的真实有效；诚，是态度与行动的诚心诚意。公众对姚高员表现的认可，正是因为这两个字贯穿于其回应之中，也是得到尊重后的自然回应。
姚高员对那些核心问题的回应中，有几个明显的特点：
第一，心中有“数”。他在采访时没有照本宣科地念稿，无论是温州在武汉经商人数还是外地返温人数；无论是床位数、医生数、医护用品量，还是干部处理情况，他都脱口给出了颇为详实的数据。有效的数据是行动的基础，作为主政官员有必要熟稔于心。跟个别干部对当地防疫情况“一问三不知”比，这显然让人更为安心。
第二，务实不居功。没有在“高度重视”“紧急部署”等套话上打转，而是披露了很多干货，这些干货缀起来就是清晰的公共治理脉络，这也合乎很多人的期许。像他在对话中透露的，协调温州商会去动员武汉经商者不返温，针对20.5万桌年夜饭取消的情况了解餐饮企业和民众反馈，还有当地针对老人等特殊群体有网格员对接、服务，都有条理也有温度。抗疫需要的社会协同与有序治理，往往就是基于善治生态生成的。
第三，留出提前量。针对大众尤为关心的医疗资源问题，温州市全市已有10家定点医院、1474张床位、510名医护人员用于新冠肺炎病人的专门诊疗。而对可能出现的扩散问题，温州还准备了第二个梯队的1100名医护人员随时待命投入战斗。而这种对“最坏情况”的提前准备、做好预案，或许就是网友所说的“心中有底”。
在疫情当前，数据掌握能力、组织能力、协调能力、表达能力等，无疑是各级官员应有的基本素养。而与疫情相关的数据，也在民众知情权的范围内。这些数据，不仅是属地领导应熟记于心、指导行动的指针，更是民众了解实情的指南。
这场“全程脱稿数据明确”的采访，本身就呼应了某些常识：信息公开、数据披露，不仅是保障民众权利的手段，也是权利本身。数据直接关乎民生和公众利益，而数据背后每个家庭与个体的诉求，也应该被听到、被照拂。
“在其位，谋其政，尽其责。”那句烂熟于心的“为民服务”，不是悬空的口号，而是在紧急的关头能否调动所有的经验、储备、智慧，最大程度保障民众的权利，包括健康权。这既与本身的能力相关，更体现出价值观上“为民服务”的底色。某种程度上，疫情也是一面能映照责任意识的镜子，镜子面前，一切了然。