楼上漏水殃及楼下 90后网格员入户调解消除邻里矛盾

楼上漏水殃及楼下 不理不睬被“断水”

90后网格员入户调解消除邻里矛盾

长江日报记者史强 摄

长江日报讯（记者史强 通讯员赵钰玲）汉阳区五里墩街五琴里社区一住户家管道漏水，楼下6户居民家中因此变成“水帘洞”，因为沟通无果，大家不得不半夜轮流强行给该住户“断水”。90后网格员王菁坚持入户多方协调，经过一年的努力，终于在11日顺利说服住户完成管道改造，彻底解决了漏水矛盾。

15日上午，长江日报记者来到五琴花园103号时，家住3楼的周先生正忙着擦拭墙上的渗水。记者看到，周先生家厨房大门上方的墙壁已经发霉，门框还在继续滴水，门框下放着几个水盆，地上铺着旧衣服。“现在好了，等积水漏完，应该就可以彻底解决了。”周先生终于松了一口气，他告诉记者，去年初他发现厨房墙角线有渗水情况，怀疑是楼上漏水，但沟通后对方不承认，一直没有办法修，就一直搁置了下来。

楼上住户是86岁的李爹爹及老伴和患病的儿子，当时刚买房搬进小区。获悉情况后，网格员王菁和社区书记李绪武多次上门了解情况，但都没有结果。“刚开始老人还开门，后来门都不开了，也不承认是自己家的问题。”

然而，随着时间推移，楼下的其他5户也开始渗水，到了去年10月，很多人家里都变成了“水帘洞”。无奈之下，在半夜不用水的时间，居民们轮流排班关闭李爹爹家的水阀，甚至还封掉了水表箱，矛盾一度较为激烈，周先生去年12月还向法院递交了诉状。

为了尽快解决矛盾，王菁找来施工人员仔细检查，最后确认是李爹爹家的管道存在漏水情况。但因为李爹爹买的是二手房，不清楚屋内管网布局，寻找漏水点会对房屋破坏较大。王菁等提出方案：重新安装新水管，但因为需要在墙壁上作业，老人也一直不同意。

王菁没有放弃努力，她尝试过很多方法，报过警，也找过水务部门和律师。从去年10月份开始，她坚持每周上门做一次工作，有时甚至一周上门两三次，给老人分析利害得失，解释施工技术，消除老人的顾虑。1月9日，老人终于表示愿意接受改造方案，11日，改造工程顺利完成，漏水问题得到解决。

“网格员和社区书记一直在协调这个事。”李爹爹告诉记者，因为自己家里并不漏水，所以一直认为并非自己的过错，同时又不愿意在“新房”里动工，这才使得矛盾一步步激化，是网格员的坚持感动了他，最终同意配合改造。