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图为位海燕（右一）在平凉市崆峒区人民检察院信访接待室接待群众。（资料图）受访者供图
中新网兰州10月30日电 (高康迪)“件件有结果，事事有交待。”1997年，位海燕从甘肃省平凉市泾川县公安局调入该市崆峒区人民检察院从事审查逮捕、起诉工作，2011年位海燕因工作突出成为控告申诉科科长，“这项工作面对的是群众，丝毫的马虎大意损害的不仅仅是检察机关的形象，直接影响到国家形象”。
“时常感到棘手、焦虑。”位海燕在办理一起多年长期上访老户马某某状告某派出所民警介入其女儿买卖婚姻、涉嫌渎职犯罪的信访案件时，走访了11个相关单位和18个相关当事人，制作调查笔录20份，形成案卷材料277页。
图为位海燕深入校园普及法律知识。(资料图)受访者供图
“通过调取的证据，上访老户马某某反映的问题失实。”为了不让上访户难堪，又尽快息诉、罢诉，位海燕群策群力，邀请与上访人有关联的3家单位工作人员及其亲属进行座谈，从法理、事实、证据、亲情等方面开展辩法释理，解开了马某某心结。至此，一起多年上访老户的案件得到了圆满的息诉化解。
“过去太偏执了，对派出所的工作认识不全面。”经过调解，马某某深感愧疚，并保证再也不上访了，“检查人员对我很耐心，也站在我的角度考虑了很多。”事后，马某某觉得愧疚，提来一篮鸡蛋给位海燕，被婉言谢绝。
“我的工作是人民赋予的，离开了人民，我什么也不是。”位海燕说，当正义得到伸张，罪恶得以惩罚，发自内心的开心。
平凉地处陕甘宁交汇处，人员密集，流动性大，客观上造成了各类犯罪频发，嫌疑人、被害人、被告人的合法权益不同程度受到损害，多种矛盾交织，利益冲突不断。位海燕发现这一现状，积极献策，当地检察机关结合崆峒区实际，制定出台《平凉市崆峒区人民检察院重大紧急信访事项应急处置办法》《关于开展律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作实施办法(试行)》。
两个《办法》对重大紧急信访和律师参与化解和代理崆峒区人民检察院涉法涉诉信访案件工作事项、权利、义务及范围作出明确规定。经过实践证明，这一措施的出台形成公检法司强强联合，保障了当事人合法权益。
平时，一些“疑难杂症”到了位海燕这里被一个个化解，被问及她有什么诀窍时，“就是把群众的事当成自己家的事尽心尽力，找到事情的根本‘症结’，很多问题自然‘迎刃而解’。”她说。
值得一提的事，位海燕以检察官妈妈的身份关爱呵护未成年人犯罪，秉持“教育、感化、挽救”，以“教育为主、惩罚为辅”原则，使未成年犯罪批捕率、起诉率大幅度下降，“他们的本质不坏，是可以教育好的孩子，只要给他们希望，哪怕是一次，他们就可能成为浪子回头金不换的好孩子”。
如今，位海燕荣获“全国巾帼建功标兵”“全国模范检察官”等荣誉称号，“荣誉是对我过去工作的肯定，接下来的工作继续一步一个脚印。”(完)