逃离“楚门的世界”，如何设计出“用户友好”的产品？

数字化时代的消费者就如同《楚门的世界》中的嘉宾，一举一动都在企业的“设计”之中。

脸书通过“点赞按钮”窥视用户行为；Snapchat利用虚拟奖励重塑青少年的社交方式；优步利用“提前派单”功能延长司机的工作时间；迪士尼魔法手环能掌握入园游客的所有行踪；科勒（中国）、Max Mara、福特等公司在315晚会上被曝光在其门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，它们称“这是便于工作人员在顾客下次进入其他门店时，对接待和报价有所准备”……

“设计假定的必然性正逐渐演变为允许用户做出选择的必然性。人们因简单易用的设计欲罢不能，却失去了对事物运作的控制能力。”谷歌用户体验设计师克里夫·库昂（Cliff Kuang）和设计公司Dalberg Design联合创始人罗伯特·法布里坎特（Robert Fabricant）如是说道。他们在其新著《满足人性》中指出，现代的用户体验正在变成“黑匣子”，数字产品事无巨细地安排我们的生活，我们逐渐只能看到自己最想要的东西，成为机器所认定的样子。

当选项已被大数据限定甚至塑造，我们做出的选择还是基于自由意志吗？这样的产品设计真的用户友好吗？