中國人對社交媒體滿意度下降？用大數據說話！

你知道在過去一年，中國人如何評價社交媒體對自己生活的影響嗎？你知道為什么最近朋友圈中為你“點讚的朋友變少了嗎？你知道在微博上人們使用次數最多的表情符號是哪個嗎？大數據告訴你答案。

ＷＰＰ旗下的全球調研機構凱度集團連續第二年發佈《中國社交媒體影響報告》。報告顯示，中國用戶開始擔心社交媒體給生活所帶來的影響，人們認為花在社交媒體上的時間過多，併發現內容品質變差。２０１４年，只有６４．７％的受訪者認為社交媒體帶來了正面影響，與去年相比大幅下降１２．１個百分點。

該報告同時也指出，社交媒體的使用正在從大城市裏接受過高等教育的年輕人群擴張到中小型城市、更多年齡段和各個教育水準的人群。另外，隨著中國人越來越多地使用移動網際網路，微信超過微博及ＱＱ空間等，成為中國人使用率最高的社交媒體。

凱度集團所做的本次調查利用了大數據挖掘、微博文本分析、微信訂閱號文本分析和網上實名制調查等渠道，共覆蓋６０個城市，６．６萬個實名樣本，７．１１億次微信文章點擊行為和２００萬條原創微博內容。

有１３３４１名實名註冊用戶參與了該報告的網上調研部分，其中６４．７％的用戶表示社交媒體對他們生活的影響是正面的，與一年前相比下降了１２．１個百分點。與此同時，有１２．２％的用戶表示社交媒體讓他們的生活變糟了，幾乎是去年的兩倍。餘下的２３．３％認為社交媒體對他們的生活沒有什么影響。根據這些數據所折算出的平均滿意度得分為６８．０分，比去年的７３．４分有明顯下降。

該報告還通過針對５３１１２名中國城市居民的連續性調查發現了社交媒體用戶特徵的變遷。與一年前相比，城市居民中使用社交媒體的比例從去年的２８．６％上升到了３４％。“９０後替代“８０後成為社交媒體用戶中最大的年齡組別（３７．７％），而“６０後、“５０後及年齡更高人群的比例也都在上升，唯一下降的是曾經“一家獨大的“８０後，他們的比例從４４．８％大幅下降到３０．８％。

同時，隨著微信使用時間的加長，人們發現微信所關聯的人已經從比較小的朋友圈擴展到大的寬泛的交際圈，且垃圾和重復信息充斥，這引起只瀏覽不評論不互動的人群從３９％上升至４６％，且社交疏離型人群也較去年增長了２．１個點。

凱度集團在２０１４年跟蹤了１萬名真實微博用戶在一整年中所發佈的２０９８５７５條原創微博，以理解人們在微博上聊的熱門話題。

娛樂依然是最熱門的分類（２５．４％），但是新聞事件在微博上很明顯更受到關注，它以接近２０％的份額（１９．６％）排名第二，其他的分類是健康美容（１５．７％）、工作學習（１４．３％）、旅遊（１２％）和其他（１３％）。

“中國社交媒體領域依然在快速變化，凱度旗下社交媒體分析公司ＣＩＣ的創始人兼ＣＥＯ費嘉明表示，“我們相信儘管現在微信佔據統治地位，但這個領域並不是贏家通吃的。我們的研究表明，只有綜合利用多個平臺才能實現與消費者進行有意義、吸引人和有效的溝通。