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近日，吉林省通化市进行全市全员核酸检测，小区实行封闭管理，市民生活遇到物资配送不及时、不到位的问题，引起广泛关注。
2021年1月24日，通化市副市长蒋海燕在新闻发布会上道歉，通化连夜派发居民生活物资。1月26日，通化市商务局局长孙小婷在新闻发布会上表示，经过连续两天的工作，7000多名机关干部、社区工作人员、志愿者已配送“蔬菜包”113024包，基本解决了市区居民的生活急需。
根据通化市对相关事项的通告，目前通化市对居民基本生活物资按照每户5天需求量供应“蔬菜包”。
“蔬菜包”按市场价的半价配送到户，对低保户、孤寡老人等困难群体免费配送，以缓解因封闭管理而导致的物资供应紧张问题。
界面新闻梳理发现，通化市政府部门及志愿者只配送“蔬菜包”，不参与线上商业平台的订单配送。
2021年1月26日下午，通化市民李强告诉界面新闻，他收到了志愿者送来的“蔬菜包”，包括白菜、洋葱、土豆、胡萝卜等，“我一个人住，这些对我来说已经十分充足，能挺半个月。”李强说，在此之前，因为“断菜”，有6天时间他只能以辣酱和米饭度日。
但也有市民称，自通化城区以居民小区为单位全面实施封闭管理后，就没有买到过食物，也至今未收到“蔬菜包”。
从地图上看，通化城区被浑江贯穿。家住浑江西岸的刘敏告诉界面新闻，她每天都登陆“饿了么”平台，但页面显示超市和菜铺始终处在关停状态。
刘敏所在的小区至今没有发放“蔬菜包”，目前家里的主要食材是姥姥在小区封闭前购买的。“我姥姥患糖尿病和心脏病，需要控制血糖，每日要多吃菜，现在蔬菜包没送来，我们只能省着吃现有的（菜）。”刘敏说。
住在浑江东岸的秦露告诉界面新闻，1月23日，她在手机APP上定的菜至今未收到，商家向她解释称：“下单的太多，送不过来。”
向社区打电话问询“蔬菜包”的发放情况时，社区工作人员则告诉秦露，“物资太少，（蔬菜）一开始配送就都给孤寡老人了。”目前，秦露每天只吃两顿饭，家里仅剩的蔬菜是小半颗白菜、几个洋葱和半把蒜苔。
根据官方通报，拥有50万人口的吉林通化市，截至2021年1月25日24时，本轮疫情累计报告新冠病毒感染确诊病例达202例，无症状感染者58例，其源头与黑龙江绥化市望奎县疫情相关。
通化市的这波疫情最早出现在2021年1月12日。根据通化市卫健委官网发布的消息，当天全市新增新型冠状病毒无症状感染者5例。
1月18日，通化宣布封城。1月19日凌晨，不少居民家里被贴上封条，要求至少封闭三天，每户每三天可派出一人，凭通行证、身份证外出采买生活物资。
1月20日，通化市主城区东昌区全域被调整为高风险地区。1月21日，通化市再发通告称，为进一步减少人员流动，阻断疫情传播，依据《传染病防治法》，对东昌区居民住户实施“贴封条封闭管控”，社区工作人员将上门帮助解决生活物资配送需求。
但随着各小区实施严格全封闭管理，不少通化市民开始在社交网络平台上反映“断粮”状况，市民物资紧缺的困境“浮出水面”。
1月25日，通化市市长李平接受央视《新闻1+1》节目采访。针对为何会发生物资配送不及时这一问题，李平回应称：“短时间内订单太多，线上拥挤，当时网上平台就失效了；线下配送，由于实行了严格的封闭管理，比如社区的工作人员也封闭在里面了，入户运力不足。”
在1月24日的新闻发布会上，通化市副市长蒋海燕也提到，由于新冠疫情防控需要，市区机关干部和社区工作者都在疫情防控一线值守，造成人力紧缺。
继副市长道歉后，据《中国慈善家》报道，通化市政府一位内部人士透露，目前通化市全体公职人员都已经被派到了一线。
社区志愿者的招募规模也在扩大。李强告诉界面新闻，在完成三次核酸检测后，他于1月26日申请加入了通化市青年志愿者协会，“明天就可以上岗。”
来自外地的志愿者也加入了“送菜”队伍。1月26日，一则内容为“集安人深夜顶暴雪为通化送菜”的视频在微博上热传，集安市为县级市，距离通化市100公里，由通化代管。
刘敏的母亲也已报名成为志愿者。1月25日早上，她收到志愿者群里要求集合的通知，步行1小时到达集合处，之后在志愿者管理员的安排下原地待命，期间没有被分配任何任务，直到2小时后又被管理员安排返回。
“通过母亲的这次志愿经历，我也发现，在解决人手紧缺问题之外，疫情防控相关单位的管理能力也有待提升。”刘敏说。
除了解决市民物资配送问题之外，通化市面临的更加严峻的情况是，通化本轮的疫情传播目前仍未到“拐点”。最新数据显示，1月25日0-24时，吉林省新增7例本土确诊病例，均在通化市。此外，通化市有1例确诊病例病亡。目前通化市共有危重型病例15例，重型病例17例。
通化市正在建设集中隔离点。在《新闻1+1》节目中，通化市市长李平介绍，目前通化市有53处隔离点、4340个房间。由于出现病例比较多，密接者和次密接者都要进行集中管控与隔离。下一步，通化市计划再建3000个集中隔离间。
（应受访者要求，文中李强、刘敏、秦露为化名。）