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“您好，这里是‘华人急救热线’，我是纳娜医生，请问有什么能帮助您？”安排医生上门看诊，帮助在法国的华侨华人解决就医问题，这是纳娜每天都要重复的重要工作。
纳娜来自中国云南，是法国巴黎六大附属医院急诊科医生中唯一的亚洲面孔。疫情之下，除了忙碌于急诊科的日常工作，她还提议开设了“华人急救热线”，奔走于帮助华侨华人防疫抗疫的路上，用自己的力量努力消弭中法在抗疫中因文化差异造成的误解。
纳娜正在接听急救热线。纳娜供图
日前，由杭州灵隐寺、中国新闻社浙江分社和浙江省归国华侨联合会主办，中国新闻周刊、中国慈善家杂志社、杭州云林公益基金会支持的2020第六届中华慈孝文化节公布“2020中华慈孝人物”名单，纳娜入选。
时间回到3月17日，随着法国各项疫情防范措施升级，当地进入抗击新冠肺炎疫情的“战争状态”。
纳娜回忆，“平时一天大约有2000个电话打进巴黎急救中心，但那段时间我们每天的电话接听量在上万个，ICU床位也达到了饱和，很多医生都在没有防护设备的情况下冒着生命危险和新冠肺炎战斗。”
随着法国疫情逐渐蔓延，为降低交叉感染的风险，医院建议民众居家隔离，或派医生上门出诊，上述举措增加了不少语言不通的华侨华人就诊的难度。
“当时，不少华侨华人开始感到担忧或出现身体不适的症状，但因为他们不会说法语，所以跟医生的交流特别困难，医生也没有办法帮助他们判断病情，很容易造成延误诊断的情况。”纳娜说，得知这一情况后她非常着急，向巴黎急救中心提出了开设“华人急救热线”的申请，并组织了10位华人医生志愿者进行调度工作。
4月6日，“华人急救热线”的开通让不少华侨华人吃下了“定心丸”，而纳娜却因此变得更为忙碌。“除了吃饭和睡觉，每分每秒都在抗疫。”纳娜说，因为疫情，她取消了原定于4月的探亲假，帮助华侨华人判断病情轻重、联系救治，在她看来，忙碌的初衷只为“华侨华人能就医无忧”。
自“华人急救热线”开通到5月，短短1个月，纳娜和其他志愿者就接到了200多位华侨华人的求助电话。
纳娜说，其中一通电话让她印象深刻，“一位华人因确诊新冠肺炎被收治入院，病情稳定后，医院要求他回家隔离，但他跟11个人一起居住，不具备居家隔离条件。而他又因为语言不通，无法与主治医师沟通，这让他感到非常恐慌。我们得知他的情况后，帮他跟其医师进行了沟通，找了社区工作人员在附近的隔离酒店找到了免费的隔离场所。”
如上故事还有很多。而在紧张的工作之余，最让纳娜放心不下的是她一岁多的女儿。
“作为医生，我面对新冠从未惧怕，但很担心会把病毒带回家，所以抗疫最吃紧的时候，我把女儿暂时放在了爸妈那照顾。虽然她还很小但懂事的让我感动，我上下班匆匆路过爸妈家时，女儿会隔着阳台不停地喊‘妈妈’，还会隔空拥抱。那个时候我心里很难受，但仍会跟她说说笑笑后离开，因为病人需要我。”纳娜说，眺望一下女儿的房间，跟女儿说说话，成为她缓解思念和压力的最好方式。
一次次地接听求助电话，一次次地帮助华侨华人联系医院，在纳娜看来，这项公益行动已成为自己的责任。然而，这不是纳娜第一次为了华侨华人的就医问题奔走。5年前，作为巴黎最大公立医院皮提耶·萨尔佩特里尔医院急诊科医生，她就提出并设立了欧洲公立医院的第一家华人门诊——“助华门诊”，数年来帮助了上千位华侨华人。
如今，“纳娜”这个名字被愈来愈多的在法华侨华人所熟知。而被问及最大心愿，纳娜仍言语淳朴，“愿华侨华人在法就医无忧”。(完)