社區銀行成中國銀行零售業務轉型“新戰場”

【亞太日報訊】一個大約９０平方米左右的房間，室內佈置得像個客廳，放置了小方桌、軟座椅以及可隨意取閱的書刊，還為孩子設置了玩耍區……這種咖啡廳或便利店類型的社區銀行正在中國城市裏的居民小區興起，以填補那些被“高大上的銀行忽視的金融空白點。

“以前去那些大銀行網點，人多排隊時間又長，真是不方便。家住湖南長沙市長泰豪園附近的朱奶奶告訴記者，前不久，光大銀行在她家附近開了一家社區銀行，一下子為她省了不少事。“別看網點小，出門兩步路就到，工作人員態度也好，我就把幾家銀行的儲蓄都轉到這兒來了。

“可別小瞧朱奶奶這樣的社區銀行客戶所帶來的貢獻，他們有著強大的金融需求。光大銀行長沙分行湘江世紀城社區支行主任李威特說。

在當下利率市場化加速推進、銀行攬儲壓力普遍增大的背景下，社區銀行立足居民金融需求提供服務，不僅成為商業銀行大量低成本資金的有力“抓手，還是銀行零售業務轉型的重要“戰場。

銀行業人士指出，社區銀行的概念來自美國等金融發達的西方國家，凡是資產規模較小、主要為經營區域內中小企業和居民家庭服務的地方性小型商業銀行都可稱為社區銀行。

社區銀行正在從物理上解決“最後一公里的金融服務問題，因此也成為監管部門大力倡導的發展方向。去年１２月，銀監會發文，明確表示支持社區銀行發展，並簡化了社區支行的審批流程。

在政策鼓勵下，多家股份制商業銀行積極推進社區銀行業務，除光大銀行之外，民生銀行、興業銀行、平安銀行、華夏銀行等多家銀行的社區銀行已遍地開花。民生銀行甚至提出“３年１萬家的規劃目標。

“在社區銀行的拉動下，今年以來民生銀行個人客戶數量增長２１％，以此估算今年可能增長超過４０％，這將是民生銀行歷史上增長態勢最好的一年。民生銀行行長助理林雲山說。

儘管多家銀行都在加速社區銀行布點，但當下社區銀行並未為這些銀行帶來多么可觀的收益。

“社區銀行對存款的拉動需要一個過程，大部分社區銀行開設時間較短，未來盈利將來自兩方面：存款和資產管理，這需要一定的規模和週期。林雲山說。

光大銀行長沙分行副行長陳放表示：“儘管我們的目標是年底前有一半以上網點實現盈利，但除了賬面上的盈利，我們其實更關心光大銀行品牌在客戶中形成的影響力。

專家指出，目前國內社區銀行的定位是社區終端，不涉及企業融資，主要面向社區居民提供非現金櫃檯服務，如理財、支付、結算、個人貸款業務等，與一般的銀行網點進行錯位競爭。

作為新生事物，社區銀行要想取得社區居民的信任的確得下一番工夫。各家社區銀行絞盡腦汁組織社區活動，廣場舞大賽、愛心義賣、金秋採摘等活動層出不窮。與此同時，從客戶角度出發，社區銀行大都實行營業時間錯峰延時，以方便廣大“早出晚歸的上班族。

“社區銀行與客戶面對面接觸機會多，銀行大有深挖客戶金融需求的空間。陳放說，通過細分客戶群，社區銀行的服務也可以朝著“私人銀行方向發展，為每一位社區客戶推薦更有針對性的產品。