據美國《華爾街日報》報道,阿裡巴巴與中國政府的高調對峙引發了一個尖銳的問題:阿裡巴巴有足夠努力地打擊其網絡交易平臺上的假貨麼?還是僅僅在試圖應付顧客和品牌商的投訴?
在中國政府週三指控這家電子商務巨頭未採取足夠措施打擊在其網站上銷售的冒牌商品後,一些諮詢顧問也就自己觀察到的現象各抒己見。
NetNames產品總監辛普森(Haydn Simpson)稱,該公司已經注意到,阿裡巴巴網站上的疑似假貨近年來並未有明顯減少。NetNames是為各大品牌追蹤假貨的公司。
另一個假貨追蹤公司Brandstrike也沒有發現這個問題最近有所改善。
Brandstrike首席執行長克羅克(Damian Croker)稱,除非阿裡巴巴改變針對賣家的政策,否則這個問題不太可能改善。
阿裡巴巴曾表示,其對自己平臺上的冒牌貨執行“零容忍政策,每年都要花掉逾人民幣1億元(約合1,610萬美元)來打擊假貨,尤其是其最大購物網站淘寶(Taobao)上的假貨。這家電商巨頭的打假員工團隊規模超過了2,000人,而且計劃今年再增加200人。
阿裡巴巴發言人表示,公司去年從平臺上刪除600萬條侵權商品的連結,對13.1萬涉嫌售假賣家做了處罰,配合各級行政執法部門,辦理侵犯智慧財產權案件1,000餘起,抓獲犯罪嫌疑人近400人。
克羅克稱,阿裡巴巴在打擊假冒商品方面能做得更多。
比如阿裡巴巴的專有舉報系統,克羅克和其他顧問抱怨在輸入疑似假冒商品資訊時不得不採用手動輸入。他表示,其他電商網站則方便快捷得多,賣家可以利用品牌保護公司軟件生成的消息通知阿裡巴巴。
克羅克稱,阿裡巴巴的相關程式非常耗時,監控和舉報平臺上的疑似假冒產品難度更大。
他還稱,在允許協力廠商賣家大量銷售商品前,必須要求他們向品牌確認自己所售商品是正品。
克羅克稱,這很快就能解決一大部分問題。