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截至目前，山东“96333”电梯应急处置服务平台(以下简称“96333”平台)共计纳入电梯47.9万余台，覆盖率99.2%。自今年7月1日0时正式运行到8月31日24时，该平台累计处置困人故障3702起，应急救援呼叫3分钟响应率99.35%，救援人员到达现场平均用时9.95分钟，现场救援平均用时5.02分钟。
记者3日从山东省政府召开的新闻发布会上获悉上述消息。据山东省市场监督管理局副局长贾峰介绍，山东每天至少有1亿人次乘坐电梯。目前该省已有48.3万余台电梯纳入信息化动态管理系统，电梯安装监督检验率达100%，电梯安全形势持续稳定向好。但随着电梯保有量持续增长，老旧电梯逐年增多，电梯困人、停运等故障时有发生，影响民众出行安全，也为电梯运行带来安全隐患，社会影响较大。
9月3日，山东省政府召开新闻发布会，介绍该省电梯安全管理及应急处置服务平台建设运行情况。
为此，山东建设电梯应急处置服务平台，把“96333”作为全省电梯应急救援专用呼叫号码，实施一级响应(签约维保单位)为主、二级响应(网格化救援站点)为辅、三级响应(消防救援)为保障的电梯应急救援机制。通过给每台电梯设立唯一的身份识别码，快速精准锁定电梯位置，为民众提供24小时全天候应急救援服务。
贾峰告诉记者，当发生电梯困人故障时，受困人员直接拨打“96333”电话，向接线员报出电梯轿厢内标识牌上的6位识别码，平台通过GIS定位系统就可对该电梯精确定位，立即指挥并监督电梯使用单位、维保单位在第一时间赶到现场，有效实施精准救援。对维保单位不能及时救援的，平台立即协调就近的公共救援站点实行二级救援，或请消防机构实行三级救援，确保在最短时间内，将被困人员解救出来。
此外，山东还在16地市建立应急处置服务平台的基础上，建立了省级“96333”电梯应急处置数据中心，对该省电梯区域分布、使用单位、使用年限、应急处置等20项数据进行归集，定期分析和发布信息。
据贾峰介绍，山东省市场监管局网站已根据平台统计数据，对截至今年8月31日，全省报警故障率较高的10个电梯品牌、维保单位和使用单位进行了公开。数据统计显示，15年以上的老旧电梯故障率较高，为0.91%。人为、外部和电梯门系统等因素是造成电梯故障的三大主要原因。其中，生活垃圾导致开关门受阻、超载、阻挡关门时间过长等人为原因占26.59%，停电、电器部件进水、机房温度过高等外部原因占37.86%，电梯门锁失效等门系统原因占14.10%。
（来源：中国新闻网）