小程序商城帮助比音勒芬提升了复购率,但私域流量是万能药吗?

界面新闻

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近日,高尔夫服饰比音勒芬服饰股份有限公司(以下简称比音勒芬)发布了2019年年度报告,显示营业收入实现18.26亿元,同比增长23.70%,归属于上市公司股东净利润人民币为4.07亿元,同比增长39.13%。

在报告中,比音勒芬强调了建立私域流量对于公司的作用。

比音勒芬在2019年投资了柚安米科技(小程序SaaS软件开发云商),以开拓社交电商渠道和社交流量资源,并引入物流数字化系统、VIP管理系统等系统。

比音勒芬表示,将通过微信号+VIP社群营销+小程序直播将线下会员引流线上,继续提升品牌粘性和复购率,通过微信会员商城小程序线上线下联动,实现流量变现。

比音勒芬负责人

此前对界面时尚表示

,疫情期间,旅游零售渠道线下销售受损后,比音勒芬位于机场、高铁门店的导购就将销售阵地转向微信小程序商城,老顾客在小程序商城中的销售业绩则会直接并入线下具体门店的业绩中,使受损的业绩有所恢复。

图片来源:比音勒芬官网

纺织服装管理专家、上海良栖品牌管理有限公司总经理程伟雄对界面时尚表示,私域流量运作对服饰品牌的重要性根据品牌定位而有所不同,比音勒芬是做细分高尔夫球运动服饰的中高档定位品牌,其产品、渠道面向都是偏好高尔夫球运动的中产阶级以上群体,而这类群体对于体验的私密性要求更高,抓住私域流量其实就是抓住用户体验触点,更有利于品牌做好售后等增值服务。

除了加强销售渠道中对私域流量的运作,比音勒芬也在报告期内探索了百货商场直播营销模式。

比音勒芬渠道主要覆盖高端百货商场、购物中心、机场高铁交通枢纽以及高尔夫球场。随着线上直播带货的兴起,许多传统百货商场开始转型线上业务,探索直播带货,联合商家将VIP客户向线下渠道优势突出的品牌倾斜。2月和3月,比音勒芬就分别和南京金鹰、深圳天虹、友阿百货、东莞君尚、绵阳百胜等商场合作开启了直播卖货。比音勒芬相关负责人表示,未来品牌将持续与商场进行直播合作。

图片来源:比音勒芬官网

截至2019年12月31日,比音勒芬拥有894个终端销售门店,主要位于高端百货商场、购物中心、机场高铁交通枢纽以及高尔夫球场。比音勒芬表示,之后将以一二线城市的高端社区作为潜在市场,并将市场进一步下沉到发展较快的三四线城市。

程伟雄认为,比音勒芬的门店中有一半是直营店,一般是加盟店,随着高尔夫球运动方式在一二线市场的示范作用,下沉三四线市场有一定的市场空间。不过程伟也表示,考虑到比音勒芬的中高档定位,下沉到三四线市场有一定的挑战。

这是因为在三四线市场,本土大众运动品牌依然具备足够的影响力,比音勒芬虽然在一二线市场具备一定的高尔夫球细分运动领导地位,但一旦下沉三四线市场,会面临当地高尔夫球运动场所普及程度不高的问题。

另外,程伟雄表示国家相关部门并不赞同大力建造高尔夫球场等高档消费场所,这对于比音勒芬主打的专业高尔夫球专业服饰无疑是一个冲击。

“对于比音勒芬这类定位的品牌而言,不见得一定要下沉三四线市场,如果必须下沉,也是需要随着高尔夫球运动场所的建立而逐步下沉,才能体现更大价值。”

程伟雄认为,比音勒芬做好一二线市场更显得专业,细分品牌如果要做专、做精、做深,对用户的研究上理应花更多时间与投入。

对于比音勒芬这样定位的品牌而言,推动线上线下全渠道模式要比做大规模更为紧迫。由于欧美高尔夫球运动更为普及,比音勒芬反而可以向海外探索。