澳大利亞“低價團”不強迫遊客消費

（記者張碩）由於競爭激烈，澳大利亞一些本地旅行社也存在低價攬客的現象，不過，遊客們會被明確告知他們所繳納的報名費都包含哪些費用，旅行社也不會強迫遊客消費。

以悉尼周邊一日遊為例，報名參加藍山或者史蒂芬港旅遊團的價格只有３０澳元（約合１３８元人民幣）左右，這個價格實際上連車費成本都不夠，有些旅行社甚至還會為一些回頭客免費贈送一日遊。

但是，旅行社不會賠本賺吆喝，在報名時遊客們都會被告知他們所繳納的僅僅只是路費和住宿費，並不包含景點的門票、餐費以及小費，如果遊客想去景點參觀或者吃團餐還需另外付費。旅行社通過與景點建立合作關係，可以拿到較為優惠的折扣價格，然後再以原價將門票賣給遊客，以此來獲得利潤。

在澳大利亞，旅行社基本都是靠門票或者機票、住宿等差價來賺取利潤，很少出現帶當地遊客去購物的情況。雖然所有景點門票都是自願購買，旅行社並不強迫，但大部分遊客抱著旅遊的心態還是會購買部分或者全部門票，所以整趟行程下來開銷也並不便宜。

澳大利亞“澳洲ＶＩＰ旅行社”總經理章曉燕告訴記者，澳大利亞旅行社很少組織當地遊客購物，這一方面是因為澳大利亞不同地區間的商品同質化比較嚴重，缺乏有名的當地特產，往往在布裏斯班或者阿德萊德能買到的商品在悉尼或者墨爾本也能買到，所以當地遊客的購物慾望並不強烈；另一方面澳大利亞的法律法規比較完善，如果旅行社或者商家強迫或誤導遊客消費的話都會受到嚴厲處罰。

值得注意的是，澳大利亞也有“購物遊”。澳大利亞是最受中國遊客青睞的旅遊目的地之一，每年都會有大量中國遊客到訪，其中有一部分就是在國內繳納較低費用的所謂“低價團”“購物團”，接待這些團也是澳大利亞一些華人旅行社的收入來源之一。

據章曉燕介紹，澳大利亞法律並不禁止旅行社組織“購物遊”吃回扣，但旅行社必須向遊客提供一份日程，寫明旅遊期間所包含的所有購物機會，以及購物場所是否有人監督，保證每個有人監督的購物點之前都要安排一個無人監督的自由購物機會，且無人監督的購物次數至少與有人監督的購物次數相同。

此外，日程必須包含一個附表，註明旅行社或導遊可以從中獲得佣金的所有購物商店的名稱。澳大利亞旅遊局則會不定期進行檢查，對違反上述規定的旅行社根據情節輕重給予暫停營業甚至吊銷執照等處罰。