六旬调解员调解成功率超九成：找到双方信服的“理”

在山西省长治市上党区韩店村村民们的口中，邻里间有纠纷，找到“老宋”就会感觉很靠谱。　赵彦杰　摄

中新网长治1月10日电 (李庭耀 赵彦杰)在山西省长治市上党区韩店村村民们的口中，邻里间有纠纷，找到“老宋”就会感觉很靠谱。从事人民调解工作近20年，今年63岁的宋仁清调处过各类矛盾纠纷千余件，调解成功率超95%。他说，调解工作就是要找到双方信服的“理”。

“我从事人民调解工作之前，在村里担任过村干部。也正是因为一直工作在基层第一线，我积累了一些基层工作的经验，为从事调解工作打下了比较好的基础。”宋仁清如今是韩店村人民调解委员会主任，他的主要工作是将大量矛盾纠纷化解在基层。

从事人民调解工作近20年，今年63岁的宋仁清调处过各类矛盾纠纷千余件，调解成功率超95%。　赵彦杰 摄

人民调解被称为化解矛盾纠纷的“第一道防线”，调解员要释法明理，要说服、疏导，为大家解纠纷、平怨气。

宋仁清说，想胜任人民调解工作，必须有过硬的业务本领，“从事这项工作的第一天起，我就认真学习有关法律法规，按时参加上级组织的业务培训，做到不懂就问，多做学生”。多年来，他学习了人民调解制度与实务、人民调解工作程序等方面的知识，还将《合同法》《土地管理法》等与农村关联较紧的法律牢记于心。

调解工作中，宋仁清善于找到双方信服的“理”。韩店村的王姓两家是邻里对门，关系非常好。2009年6月，因儿媳们的一些闲言碎语，两家发生矛盾，并打架致人住院。事情发生后，宋仁清及时了解情况，以情感人，以理服人，耐心做双方的工作，经过同双方多次谈心，王姓两家互相道歉，最终和好如初。

近20年来，宋仁清收获了上党区“优秀人民调解员”、首届长治市“当代乡贤”、长治市“十佳调解员”、“全国模范人民调解员”等荣誉。　赵彦杰 摄

解决纠纷矛盾的问题是错综复杂的，但解决方法应该是有章可循，关键是要适时用好“德、法”两个武器，晓之以理，动之以情，导之以行，这样就能有效化解多种矛盾纠纷。回顾自己多年的工作，宋仁清深有感触，调解工作中，尽管有时会让别人误会，遭到别人的嘲讽，“但成功调解一起纠纷后的欣慰也是常人体会不到的，我无怨无悔”。

近20年来，宋仁清始终如一地热心调解邻里、交通事故、医患矛盾等各类民事纠纷，他也收获了上党区“优秀人民调解员”、首届长治市“当代乡贤”、长治市“十佳调解员”、“全国模范人民调解员”等荣誉。

“我真诚地希望自己的一腔热情和无悔付出能换来更多家庭的幸福美满，能换来韩店村的平安稳定。民乐村兴就是我永恒的追求。”宋仁清说。(完)