智慧公厕15分钟报警系统引关注 学者：体现上海高水平精细化管理

保洁员仔细记录每位如厕者使用时间。　康玉湛　摄

中新网上海11月20日电 (记者 陈静)智能公厕引导系统、扫码取厕纸机、智能管理装置……在上海，科技融入智慧公厕建设，民众如厕体验不断提升。这两天，一座带有报警功能的“智慧公厕”引发坊间关注。

据了解，该厕所位于上海闵行区，不仅具有手动报警功能，还具备自动报警功能。若使用厕所的市民如厕超过15分钟，厕所就会自动报警，提醒保洁员及时协助。

引起关注的智慧厕所不仅具有手动报警功能，还具备自动报警功能。　康玉湛 摄

闵行区市容环境管理卫生管理中心方面20日接受采访时表示，从2018年起，闵行区就积极推进“智慧厕所”建设，目前，全区已经有19座公厕有了智慧管理系统，方便民众的同时也助力公厕管理。比如，智慧系统会自动检测公厕异味情况，及时提示保洁员清扫或者自动打开相关排风系统；可通过人流量、用水量、耗电量等统计分析，便于管理部门对公厕布局布点进行更优化地调整。

据悉，此次引来关注的15分钟后会自动发出警报系统，也是该区在智慧公厕建设探索中的一项举措。不过框定的“时限”让一些民众感到困惑，担心对如厕体验造成影响；有被便秘等困扰的民众在网上坦言担心“超过时间，就会有人冲进来”。对于15分钟的“时限”时间，管理中心方面说，该部门先期已对民众在公厕如厕时间进行了充分调研，15分钟并非“凭空”设置。记者在设置了报警系统的公厕看到，保洁员正仔细记录每位如厕者使用时间。

据介绍，通过智慧公厕报警系统，一旦发现确需帮助的民众，保洁人员可以及时利用公厕配备的急救包，或者拨打相关求助电话。管理中心方面表示，设置警报系统是考虑到民众在厕所内发生意外情况时，可以得到及时的救助。同时，也可以督促一些如厕时玩手机的民众，在使用完厕所后尽快离开，避免长时间占用公共资源。此前，在第三卫生间或无障碍卫生间已经配备了报警按钮，方便特殊人群。

对于在公厕内安装15分钟报警系统，华东师范大学城市发展研究院社会学博士张海娜老师表示，无论从关注民众健康安全，还是科学合理使用公共资源角度，初衷都值得肯定。这体现了上海这座现代化都市高水平的城市精细化管理，是“人民城市人民建，人民城市为人民”的有益尝试。

这位学者坦率地说，在实际操作中，确实可能遇到特殊情况，有些民众可能确实需要更长时间使用公厕。她认为，只要提示适度，不会引起如厕者紧张情绪即可。她觉得温馨的话语提示更为可行。

张海娜说，15分钟报警提醒后，管理员的操作处理很重要，应该凸显人文关怀。她说，管理员应该掌握一定的科学知识以更好地帮助有需要的人。(完)