內地遊客大幅減少 香港迪士尼樂園裁員節流

第一財經

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【亞太日報訊】香港迪士尼樂園去年雇有超過5300名全職員工和2500名兼職員工,是香港最大的雇主之一。不過這個“大雇主”現在要開始裁員了。

香港旅遊業步入“寒冬”,連迪士尼樂園也敗下陣來,據悉,此次香港迪士尼樂園裁員涉及多個部門,包括保安、餐飲、酒店、人事等管理層,其中保安部被裁人數近10人,全部被裁員工要即日離職,賠償金額高於當地勞工法例的要求。隨後,香港迪士尼證實裁員,但拒絕透露實際人數,只稱此次裁員人數少於100人,主要是後勤支援人員的管理層。

香港迪士尼在2015財年淨虧損1.48億港元,其中一大主因是內地遊客的大量減少,而在廣東地區,這幾年主題公園的發展非常迅速,這也使香港迪士尼的客源被進一步分流。無奈之下,縮減人力成本成為香港迪士尼的“節流”之道。但業界認為,這並非長久之計,香港迪士尼樂園若要振興,還得在具體的經營策略方面下功夫。

高層更換 員工被裁員

香港迪士尼自2005年開業以來,一直受各界關注,而其中不少聲音都是指其盈利壓力大。人事的變化或許在今年早些時候就已有端倪,3月香港迪士尼樂園行政總裁金民豪以個人理由辭職,營運副總裁劉永基接任。

“所謂的‘個人理由’應該與業績有關,香港迪士尼樂園自2005年開業以來,有長達7年的虧損,好不容易到2012年首次盈利。可惜,2015財年,香港迪士尼又虧損,如此業績之下,會有高層的變動也很正常。”有接近該樂園的人士分析。

劉永基履新為香港迪士尼樂園行政總裁後,今日在首次會見傳媒時表示,香港迪士尼對內地遊客具有一定吸引力,且該樂園可使用多種不同語言,客源更國際化。被問及上任後,香港迪士尼何時可達至收支平衡時,劉永基回應稱,僅屬“遲早問題”。

卻不料,時隔數日,香港迪士尼就被曝出要進行裁員。該消息一出,立刻引起各界關注。

香港旅遊界立法會議員姚思榮表示,香港迪士尼有別於一般旅遊專案,是香港特區政府投資,有責任提升香港競爭力及雇傭本地員工,而香港特區政府是樂園的大股東,香港迪士尼有責任向政府交代裁員原因。

香港特區政府勞工界立法會議員郭偉強表示,暫未收到相關求助,但他認為旅客減少令相關行業的生意受影響,更擔心經濟轉差,令裁員潮陸續到來。儘管目前香港迪士尼職工會暫未接到員工求助,但指此次裁員事件令前線員工成“驚弓之鳥”,擔心將有第二輪裁員,引發士氣低落。

“香港有句俗話叫做‘手停口停’,就是說,一旦你手停下,沒有活兒幹,那就難以糊口了,所以普通老百姓都是非常努力工作且害怕失去工作的。因此可以理解目前香港迪士尼員工們的焦慮心態。”一位不願具名的香港旅遊業者坦言。

內地遊客銳減 競爭加劇

緣何香港迪士尼在此時要採取裁員舉措?

“這與目前內地遊客赴香港旅遊銳減有關。大家看一下香港迪士尼2015年度財報就可發現,其在去年轉盈為虧,其中一個主要原因就是內地遊客的銳減導致該樂園的整體客源下滑,以至於業績也下滑。此種情況下,香港迪士尼樂園當然要採取裁員來控制成本。”執惠旅遊創始人劉照慧分析。

香港旅遊促進會總幹事崔定邦透露,香港的兩個主題樂園相當依賴內地旅遊團,但內地旅遊團的經營狀況在過去一年非常低迷。

根據香港旅遊發展局數據顯示,2015年全年訪港旅客總共有5930.7萬人次,同比下跌2.5%,而來自內地的旅客減少了3%,至4584.2萬人次,而在2015年12月,到香港的內地遊客人數同比下跌12.5%,減少至147.5萬人次。

香港迪士尼2015年整體入園人數為680萬,其中內地遊客占41%,香港本地訪客占39%,國際訪客占20%,可見內地遊客對香港迪士尼而言“舉足輕重”。香港迪士尼去年整體入園人數680萬比前年的750萬人次按年減少9%,其中內地訪客跌幅最大,按年減少23%,為歷年來最大跌幅。

香港迪士尼公佈的2015財年業績報告顯示,其2015年業務收入按年下跌6.4%,為51.14億港元,淨虧損1.48億港元。

“除了內地遊客減少,市場競爭激烈也是挫傷香港迪士尼業績的原因。目前內地有不少新建或擴建的大型主題公園,比較成熟的包括長隆、恐龍城、海昌海洋世界,甚至萬達也在擴張主題景區,其投資500億元建設青島東方影都等,這也在一定程度上分流了內地遊客。”華美首席知識專家趙煥焱指出。

有接近該樂園人士透露,在與旅行社的合作方面,香港海洋公園行銷較好,不少內地旅遊團通常是先到香港海洋公園,再去香港迪士尼,因此就遊覽安排而言,香港海洋公園更佔優勢。“香港迪士尼此次裁員是‘節流’,但關鍵在於如何‘開源’,該樂園必須加強經營管理及市場行銷。”

在香港迪士尼擬裁員的同時,香港海洋公園則表示,其正面對市場上各種不同挑戰,希望與所有員工共渡時艱,積極提升設施、景點及節目的質素,並開拓新興海外市場,但其未有任何裁員或減薪計劃。