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当地时间6月18日，社交媒体巨头脸书和推特对美国总统特朗普竞选阵营投放的广告，以及特朗普本人发布的视频进行删除和标注处理，再次引发有关社交媒体内容监管的大讨论。
值得注意的是，脸书和推特成立之初，一直回避确保平台内容真实性的社会责任。直到近期特朗普阵营发布一系列错误信息，以及极右翼势力利用平台传播极端言论，才让两家公司痛下决心开始整顿。不过，目前美国虚假信息和仇恨言论泛滥成灾，如果政府都是虚假信息的策源地之一，仅凭企业之力净化网络，恐怕力有未逮。
使用纳粹符号，竞选广告被撤
据美联社报道，脸书18日宣布撤下特朗普和副总统彭斯的竞选广告。该广告使用了颠倒的红色三角形符号，纳粹曾用该符号标记集中营内的政治犯。脸书称，该广告违反了公司政策。
脸书安全政策负责人纳撒尼尔·格莱歇尔18日向众院情报委员会作证称，公司不会容忍宣扬仇恨的象征符号，“除非它们被用于讲解功能，或者有明确的谴责内容，否则我们不会允许在平台上使用如此符号，并会将其删除。对于任何违规行为，我们都会采取相同措施”。
特朗普竞选团队对该广告投入了超过1.7万美元，17日开始投放，已经获得数十万次的关注。特朗普竞选团队公关总监蒂姆·默陶辩称，广告中的符号不在反诽谤联盟的仇恨符号数据库中。反诽谤联盟首席执行官乔纳森·格林布拉特则称：“无论是否知道其历史或意义，特朗普竞选阵营使用这样一个符号——纳粹用来对集中营里政治犯进行分类的符号，都是非常冒犯且令人恐惧的。”
即使已经删除该广告，脸书CEO马克·扎克伯格仍面临公众批评，因为他没有删除或标示特朗普此前发布的争议性内容。其中有些内容散布了涉及邮寄选票的虚假信息，还有内容涉及煽动暴力。民主党人因此在听证会上向脸书施压，敦促其重新思考企业社会责任，承担监管虚假信息和仇恨言论的道德义务。
发布误导性视频，特朗普再被标记
推特也于18日晚采取行动，将特朗普发布的一段视频标记为“操纵媒体”。这是一条带有“CNN”台标的视频，一开始显示一名非裔儿童逃离白人儿童，解说文字是“有种族主义倾向的孩子都可能是特朗普的选民”。接下来字幕写道：“真正发生的事情是”——画面显示，两个孩子拥抱，一起快跑。随后字幕点出了这条视频的主题：“美国没有问题，假新闻才是问题。”《华盛顿邮报》调查视频来源后称，这是一个经过处理后的短片，内容对CNN形成了构陷。
推特发言人凯蒂·罗斯伯勒表示：“根据我们的操纵媒体相关政策，此推文已被贴上标签，以给人们更多的背景信息。”如今，社交媒体已成特朗普传播信息的主要平台，他在推特上拥有超过8200万粉丝。此次直到推特贴标签时，该视频已获得380万次观看和7.5万多个转发。
推特从上月起首次开始进行“事实查证”，并标记了特朗普的两条不实推文。此后，特朗普加大了对推特的攻击力度。而此次标记，可能面临特朗普团队的又一波攻击，令推特与特朗普之争白热化。
整顿社交媒体，不能只靠企业
此前推特与特朗普之争暴发时，扎克伯格曾说脸书“不一样”，希望置身事外，招致广泛批评。其中不得不提的一个背景是脸书对右翼的一贯纵容。《名利场》甚至称，脸书已成美国右翼大本营。
有观点认为，正是用户群体的成分，导致了脸书一直以来的“乌龟政策”。当推特上个月最终决定开始对特朗普的推文进行标记，并进行一系列“事实核查”时，扎克伯格选择了完全相反的方向，声称自己“不是言论的仲裁者”，甚至还与特朗普本人打电话，希望说明脸书的立场。
事实上，扎克伯格对保守派的一再忍让，不仅令脸书内部产生分裂，更令社交媒体舆论充满对立。脸书如今充斥着保守派的大量不实内容，其中不乏极端言论。而在公司内部，数百名员工进行了虚拟罢工，有些甚至辞去工作，公开谴责扎克伯格的懦弱。
此次脸书和推特对特朗普采取共同立场，终于向公众发出了明确信号：虚假信息和仇恨言论必须得到监管。但问题是，目前美国虚假信息和仇恨言论泛滥成灾，只靠企业自查，恐怕成效有限。如果政府继续放任虚假信息和仇恨言论的传播，甚至自己扮演传播者的角色，将对社会造成极大危害。