故宮三大隱患：黑導遊 小商販 大客流

故宮博物院院長單霽翔日前接受記者採訪時表示，“平安故宮工程進入關鍵時期，仍有三大難題亟待解決：故宮內外“黑導遊、故宮周邊小商販以及觀眾數量持續增長形成的超大客流。他說：“這些問題長期困擾故宮，嚴重影響文化遺產保護，故宮通過自身努力無法徹底解決，亟待需要協調各部門來幫助解決！

“黑導遊非法攬客：違法成本低

難以杜絕

單霽翔介紹，非法“一日遊攬客、“黑導遊、無照遊商等違法行為，長期活躍在故宮博物院各個角落，與保安人員“捉迷藏“打遊擊。更有拉幫結夥、團夥作案，與觀眾頻繁發生各類糾紛，對觀眾強買強賣，甚至人身威脅，嚴重擾亂了故宮博物院正常參觀秩序。今年進入旅遊旺季以來，故宮博物院保安人員，會同公安幹警採取多種形式進行勸阻和打擊，每天送交至派出所的相關人員多則４０多人，少則２０多人。

“但違法成本低，故宮博物院沒有執法權，只能反復教育、勸阻，難以起到良好的效果。他說。

近一個月來，故宮派出所就接到６起１１０報警，都是遊客反映在故宮受到“一日遊產品的欺騙。故宮派出所每天都會依法處罰上述擾序人員，但因處罰金額遠低於違法經營所得，此類惡行難以杜絕，對觀眾安全造成威脅，成為故宮治安治理的頑疾。

強行兜售、佔道乞討：“再打擊、再反彈成為常態

單霽翔說，故宮周邊無證遊商、黑導遊、黑車、流浪乞討者等人員長期聚集，佔據故宮周邊的道路，強行兜售，佔道乞討，引起觀眾極大反感，嚴重影響了故宮周邊的參觀秩序和觀眾安全。他舉例說，７月１４日中午，故宮南筒子河西北角公共綠地內，一個流浪拾荒人員堆放的塑膠瓶等廢品起火冒煙，網友發佈微博時誤認為“故宮在修建築起火，引發熱議。

單霽翔表示，由於治理力量和力度難以持續，有時受到工商、城管、公安等職能部門治理管轄範圍和職權的限制，難以形成有效的打擊和震懾，“打擊、反彈、再打擊、再反彈成為常態。他呼籲，故宮周邊區域相關管理部門應該聯合執法、加強執法，多管齊下徹底清除安全隱患，讓古建築和觀眾能夠保證“平安與尊嚴。

超大客流引發風險：限流、分流刻不容緩

單霽翔說，故宮博物院是世界上唯一一座年接待觀眾數量超過１０００萬的博物館，近年來持續走高的客流量一次次地考驗故宮的接待能力和安防水準，觀眾疏散、擁堵踩踏的風險如同懸在故宮頭頂的“利劍。數據顯示，２０１２年故宮參觀人數達到歷史最高的１５３４萬，２０１３年因週一閉館半天等因素人數略有下降，但也有１４５６萬之多，今年又有回升趨勢。自７月進入暑期以來，故宮已接待觀眾１８５萬多人，日均７．７萬人。

單霽翔指出，觀眾無限制地增加，作為世界文化遺產地的故宮，文物和古建築群都難以承受，觀眾參觀舒適度大打折扣，人流高峰時段觀眾走失現象時有發生。用何種方式限制人流，是“平安故宮工程亟待解決的重大問題。故宮博物院借此呼籲，讓相關政府職能部門與社會公眾一起為“平安故宮工程建言獻策、排憂解難。（完）