快递小哥迎来国家职业技能标准：分5个等级，“技高者多得”

随着快递市场日益壮大，“投诉遭报复，快递员伤人事件”，“扔手雷式”暴力分拣快件，快递投递服务不佳、丢失损毁等行业乱象频出不穷。快递员从业者的素质和行业规范引发了热议。

在快递领域，快递员和快件处理员是快递服务的主要提供者，前者主要负责做快件揽收、派送等工作，后者主要从事接收、卸载、分拨等工作。2015年发布的《中华人民共和国职业分类大典（2015版）》中新增了快递员、快件处理员、快递工程技术人员3个快递领域职业。人社部称，“快递业的快速发展和技术进步使岗位分工越来越细，催生新的职业，职业分类进入了新的发展阶段。”

据介绍，我国快递从业人员达300余万，年新增社会就业20万人以上，其中快递员、快件处理员占70%。

近日，两个工种也迎来了国家职业技能标准。人力资源社会保障部、国家邮政局在1月初联合颁布了《快递员国家职业技能标准》和《快件处理员国家职业技能标准》。根据职业技能标准，快递员和快件处理员职业将分别设置五个等级。各个等级需掌握的工作内容、技能要求和相关知识都有明确规定。

快递员共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。快递员的受教育程度放宽至初中毕业（或相当文化程度）。人社部表示，引导企业在关键岗位、关键工序培养使用高技能人才，实现多劳者多得、技高者多得。

就目前受到普遍关注的方面，《技能标准》也对从业人员知识技能提出了新的要求标准，从安全、绿色、科技方面进行了规范。

例如，在绿色方面，对快递员在快件封装、封套、包装箱、胶带、填充物等封装材料选择与使用等方面提出要求，增强快递员环保意识，强化绿色操作技能；在科技方面，快递员职业技能标准增加了智能快件箱、手持终端等智能化设备应用等新技能内容；快件处理员职业技能标准增加自动化分拣设备操作、快件信息系统应用等内容，体现“最后一公里”多元化派送、大数据、上下游联动等发展新要求。

除了快递小哥和内部中转工作的人以外，快递工程专业技术人员更难被普通人接触到。他们通常在邮政、快递企业或相关行业中，从事快递设备工程、网路工程、信息工程等工作。在2019年6月，国家邮政局、人社部发布《关于做好快递工程技术人才职称评审工作有关问题的通知》，按规定设置技术员、助理工程师、工程师、高级工程师和正高级工程师五个层级。

国家标准职称和技能评定，都意味着快递行业相关职业正在变得更有前途。这还只是第一步，两部门表示，将鼓励技工院校增设快递类相关专业，指导技工院校加强学科建设，培养更多快递专业人才和实用人才。