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据人民日报报道，截至21日21时，全国共确诊新型冠状病毒肺炎309例，其中，湖北270例，北京5例，广东14例，上海6例，浙江5例，天津2例，河南1例，重庆5例，台湾1例。
针对此次疫情特点，国家医保局微信公众号1月21日发布消息决定对确诊为“新型冠状病毒感染肺炎”等患者采取特殊报销政策。
国家医保局明确将国家卫生健康委《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》覆盖的药品和医疗服务项目，全部临时纳入医保基金支付范围。
保证及时支付患者费用，特别是发挥医疗救助资金的兜底保障作用，打消患者就医顾虑。对异地就医患者先救治后结算，报销不再执行异地转外就医支付比例调减规定，减少患者流动带来的传染风险。
对集中收治的医院，医保部门将预付资金减轻医院垫付压力，患者医疗费用不再纳入医院总额预算控制指标。
另据据交通运输部官方微信号消息，1月21日，交通运输部部长李小鹏主持召开部务会，研究部署新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控涉及交通运输的有关工作等。会议决定启动交通运输部Ⅱ级应急响应，配合卫生健康等部门开展疫情联防联控工作。
交通运输部督促各级交通运输部门配合卫生健康部门，落实车站、码头等重点场所和汽车、船舶等密闭交通运输工具的通风、消毒、测体温等必要措施。另外，统筹解决好火车、汽车、飞机、轮船等交通出行方式票务退改签问题。
1月21日晚，交通运输部和国家铁路局、中国民航局及中国国家铁路集团有限公司决定，对选择铁路、公路、水路、民航等交通出行方式的旅客，免收其到达、离开武汉的火车票、客车票、船票、机票的退票手续费。
自即时起至2020年1月24日24：00止，在车站、12306网站等各渠道，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行计划需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理，包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。
公路、水路方面，各级交通运输部门全力确保春运安全畅通，明确对已经购买涉及武汉车、船票的旅客，当提出退票要求时，客运企业应当办理免费退票，不得收取任何费用。
民航要求各运输航空公司高度重视旅客服务工作，针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客，如有退票要求，航空公司应当予以免费办理。随后，海南航空等多家航空公司发布公告，对已购买涉及武汉航班机票的旅客提供免费退票服务。
