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疫情发生以来，医用口罩的需求量激增，上海市推出居村委会预约登记指定药店购买口罩。据澎湃新闻报道，2月3日，第一批预约购买的口罩，已到上海市民手中。除了居民自己根据预约凭证前往指定药房购买外，有不少居民等在家中，收到了由居村委干部或志愿者送上门的口罩。
一些市民不必出门，即可坐等免费口罩送上门，在当下防控疫情的非常时期，此举显得十分贴心。而在这背后，是各街镇、居村委会主动“加码”，为居民推出的暖心服务。
时下，各地最紧缺的就是口罩，受到春节期间的生产限制，厂商无法保障稳定的供应，就连医护人员的口罩都陷入匮乏状态，更遑论市民了，目前不仅线上口罩被一抢而空、断货，线下药店、商超也很难买到。由于口罩能够有效阻隔病毒传播、扩散，乃是防控疫情不可或缺的物品，为了保障市民的生命健康安全，各地纷纷采取各种措施，诸如限量购买、免费送、摇号买等，尽力为市民供应口罩。
而“采取居民预约登记、政府购买口罩、免费上门配送”这一方式，不仅能够缓解市民口罩短缺问题，亦可有效避免市民去药店购买口罩，产生不必要的交叉感染风险，还可为每位成功预约的市民节约了一只口罩，将节省的口罩留给一线人员。
应该注意到，由于口罩短缺，迫使不少市民走出家门，蜂拥至药店排队购买、领取口罩，从而增加交叉感染病毒的风险。再者，这还与不少专家频繁叮嘱的尽量减少出门、避免在人群中逗留等建议相悖。
此前，杭州市曾向急需口罩的市民免费提供少量口罩，最初采取预约、去药店领取的方式，引起网友的广泛关注，大家都担忧排队、拥挤环境产生感染隐患，在社会各界的建议下，杭州改为市民预约登记、统一配送口罩的方式。
众所周知，防控疫情的关键环节之一，就是尽力控制人员流动、杜绝身体接触、降低病毒传播机会、避免交叉感染风险，这既是各位权威专家的建议，也是各地政府在极力采取的防控措施。而在市民口罩供给方面，各地也不妨借鉴杭州、上海的经验，遵循安全第一的原则，采取最稳妥、有序的预约配送方式，确保市民的健康安全。
保障民众安全，是疫情防控的重要守则。“口罩免费送上门”的服务理念，在其他领域也有可以借鉴创新的空间，例如给隔离者配送生活用品、单位食堂分餐制、企业远程办公、学校线上教学等，都是基于民众的安全优先。总之，非常时期更加考验服务和管理的水平，而类似“口罩免费送上门”的贴心服务，多多益善。
□周菊（职员）