區域價差大 ZARA在美被訴定價欺詐

【亞太日報訊】（記者 吳文治 王瑋）快時尚品牌ZARA再惹官司。美國顧客近日將ZARA訴至法院，稱品牌存在欺騙性定價行為，這也是繼20餘位設計師共同控訴品牌抄襲後，ZARA在本月內遭遇的第二場官司。

美國顧客Devin Rose近日向當地法院起訴ZARA，稱該品牌沒有在產品定價上體現歐元兌美元兌換率，導致美國消費者為產品支付遠超真實價值的價格。今年5月，Devin Rose購買了三件ZARA上衣，吊牌標價都是9.95歐元。但在付款時，每件上衣的售價變為17.9美元，而根據當時的匯率單價應該是11.26美元，意味著售價提高了近60%。該消費者認為ZARA存在過度收費的問題。

ZARA在面對價格標籤欺詐的控訴時表示，品牌承諾對消費者保持透明、誠實及有道德的行為並為之驕傲。即使要走法律程式，公司也期待呈現完整的防範措施。

對此，不少國內消費者也表示，ZARA在中國出售的商品中也出現過沒有人民幣價簽的現象。北京商報記者昨日致電ZARA，其銷售顧問表示，“ZARA品牌的產品在中國都會有中國區定價，如果沒有人民幣價簽，可能是工作人員疏忽或者價簽未粘牢導致”。

事件也再次讓消費者的視線聚焦在巨大的國內外價差上。摩根士丹利及研究機構AlphaWise去年曾發佈針對ZARA全球定價的研究報告。報告顯示，ZARA在韓國售價最貴，是西班牙市場價格的195%，美國定價是西班牙的192%。中國的ZARA產品也比西班牙貴78%。

不過，北京商報記者在ZARA兩國官網調查發現，一款箔片外套西班牙售價為79.95歐元，相當於600元人民幣，在中國，同款大衣售價為899元人民幣，比西班牙地區售價貴33%。另一款網眼夾克，中國地區售價為359元，比西班牙地區貴24.8%。

對此，律師對北京商報記者表示，在中國，未標明人民幣售價雖不違法，但不符合國人的交易習慣，容易引起誤導。歐元、美元與人民幣符號有較大區別，消費者在購買時應多加注意。同時，商家也應對此加強重視，避免消費者誤會。

業內人士則表示，受到關稅、消費稅等影響，中國地區進口商品的售價普遍高於國外，同時，運輸成本增加也將導致國內外價差的出現。