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疫情之下，手机市场在寒冬中艰难复苏。中国信息通信研究院发布的数据显示，
2020年
1月至
6月，中国手机市场总体出货量累计
1.53亿部，同比下降
17.7%，绝大部分厂商出货量都发生不同程度地下滑。
然而，二手
手机
3C市场却是一番截然不同的景象。极光大数据发布的报告显示，
2020年
2月，用户人均安装二手手机交易软件
1.09个，头部二手手机交易平台用户量在疫情中保持稳定增长。
2020上半年，二手手机交易市场用户规模已超千万。
但疫情也为
传统的
二手手机
商家
带来了
一定
影响
。目前，国内二手手机的来源主要是线下渠道商，在疫情最严重的
2月，大部分线下交易受阻，这导致二手手机供应
一度
短缺
。
供需冰火两重天，使得线下商户
生意面临窘境。而在线上，像转转集团这样的二手电商
，也在考虑如何
用更多场景来盘活渠道商们的生意。
在近日举办的转转集团2020年靓商大会上，集团总裁温言杰接受了界面新闻记者专访。他透露，由于一季度供给短缺，主打线下C2B回收的平台受到影响极大，不得不采取闭店、业务收缩的策略；另外，包括找靓机、转转这样的以线上为主的B2C和C2C平台的供给也受到影响，到3月下旬才恢复到正常水平。
但总体而言，疫情还是刺激了消费者对于二手产品的需求
。
转转和找靓机
B2C业务的总体业绩
从
一季度下半段开始
出
现了高速增长
。
今年
618期间，
B2C的交易额就同比增长了
555%。
实际上，
影响二手手机生意
的因素不止是疫情。温言杰认为，手机市场进入存量时代，侧面说明摩尔定律已逼近极限。他表示：
“智能手机功能的创新已经进入了一个瓶颈期，这意味着即使不买最新款，使用体验也不会有太大差别，总体利好二手
手机
市场。
”
可以说，二手手机
交易为主的
平台站上了一个新的历史窗口。当市场盘子变得更大，一些旧时的模式
和
行业
格局
也到了革新的时刻。
今年
5月，转转宣布与
B2C二手交易平台找靓机达成战略合并。合并后，整个转转集团
的估值达到
18亿美金，业务
形成以二手手机为核心品类、同时覆盖
全品类交易
的
格局
。
其中
找靓机作为转转集团旗下子公司，将保持独立品牌发展，进一步拓展二手
3C领域
B2C市场。
根据极光发布的
2020年二手手机行业研究报告，转转与找靓机的
DAU在行业中位居前两位。温言杰表示，转转的优势在于高留存、产品力和更为齐全的品类，而找靓机则在获客能力和供应链能力方面见长。
合并后的转转集团，
目标
首先
就是打下二手
3C市场，掌握行业话语权
，
同时将二手手机
3C方面的包括质检在
内的经验
拓展
到
新的
品类，寻求更大的
发展空间
。
实现这一目标，转转集团需要拿出差异化优势。纵观二手手机电商行业，主流玩家业务基本离不开买卖与回收，差异在于货源与服务内容
。
服务层面，
转转
集团
则重点
“押注
”在
质检
、
质保在内的履约
服务
体系
，货源则在于搭建稳定的
供应链
。
在温言杰看来，质检流程标准化是二手手机交易的一大刚需。
2019年，中国二手手机的闲置数量将近
5亿台，但进入流通渠道的数量却不到两成。其原因之一，就是二手手机交易未能实现全面的标准化。
作为高度非标品，每部二手手机的成色、电池效率、屏幕老化程度、保修时间等维度都不相同。过去行业质检标准不一，定价混乱，消费者也难以建立信任。
转转
的目标之一，就是通过标准化质检来提升交易的信任度，并逐步将这一质检服务体系复制到其他品类，比如图书、美妆等。温言杰表示，行业内友商因质量问题引起的七天无理由退货率达
7%-8%，而在质检标准化的作用下，转转
集团
的相应数据是
0.73%。
除了完善质检流程，转转
集团
也在考虑扩大供给渠道，以满足日益增长的二手
3C交易需求。
新合并的
转转
集团，
正在进一步丰富自己的生态。除了此前的
C2C和
C2B2C外，还
涵盖了
B2C、
C2B和
B2B，
在供应链搭建上，转转集团
基本
形成产业闭环，
能够
聚集更多商家，
丰富货源渠道。
目前，
二手电商平台的
手机
货源
有
80%都来自于线下渠道商，但
长久以来，传统
线下渠道商经营方式
比较粗放
，某种程度上制约了货物的有效流转。
转转集团
CEO黄炜
也
认为，随着手机保有量的增长和新机市场供大于求的现状，再加上传统线下市场粗犷的经营方式，二手手机行业的从业人员、商家的收入与利润增长其实有限，目前整体毛利率并不高。
“
线下商户的信息化水平特别低，几乎没有信息化。一旦手里的二手机超过
30台，可能就算不清手机的价格，也不知道自己是赚还是亏，或者知道自己赚了，但具体赚多少也说不清楚，还没有现代化的经营机制。
”温言杰
表示
。
对此，转转集团向渠道商提供了集进货、销售和库存管理为一体的
Saas商务管理系统
“章鱼管家
”，帮助商家建立高效的运转和信息管理。此外还开通了
“靓商大学
”，输出财务、法律、管理的经验和方法，帮助商家实现更合规化的经营。
黄炜
表示，在供应链端，
转转集团的目标
是
借助平台集结商家力量，让原本呈现流沙业态的行业需求端稳固下来
，
从而获得稳定的供给，同时帮助商家更快、更高价出货，帮助消费者购买更高质量产品，让整个行业向标准化
再进一步
。