手握強大IP的迪士尼 為何被說沒有互聯網思維？

【亞太日報訊】上海迪士尼主題公園於6月16日正式開園，這是中國大陸首座迪士尼主題公園，也是全世界第6座迪士尼主題公園，門票售價499元，但早已被一搶而空。

因為建成時間最晚，上海迪士尼主題公園也有特別令人期待的地方：更完善的遊樂設備，以及更先進的技術設備。

但如果實地體驗過後，除了感歎迪士尼無與倫比的IP和服務，還會對漫長的排隊印象深刻，習慣了在北京上海等享受便捷的互聯網服務的人，還會由衷認為迪士尼的“互聯網思維”是多麼匱乏。

“花木蘭”在遊行表演

IP無與倫比

置身迪士尼主題公園，最容易感歎的就是其無與倫比的強大IP。從城堡建築，到樂園遊玩項目設計，處處透露著迪士尼對於自己作品的驕傲。

這種驕傲可以從命名上看出，比如樂園類遊戲：七個小矮人礦山車、小熊維尼曆險記、加勒比海盜沉落寶藏之戰、雷鳴山漂流；還有餐廳命名：巴博薩燒烤、水手大排檔、部落豐盛堂、皇家宴會廳、星露臺餐廳；當然還包括演出：冰雪奇緣歡唱盛會、風暴來臨之傑克船長驚天特技大冒險、變身鋼鐵俠等。這些都包含電影中的元素。

除了最明顯的命名，迪士尼對於IP的運用還深入到了每一個項目和角落當中。身處園內，聽的是迪士尼版權所有的歌曲，吃的是和電影和動畫片中名字相似的食物，甚至人為扮演的公仔，也會惟妙惟肖地將熒幕上所擁有的氣質，極盡可能地展現出來。

新浪科技隨機采訪了幾位不同年齡段的遊客，他們最大的感受是：身在畫中遊——一切就像之前看到的一樣，毫無違和感。

實際上，首批遊客中的大多數人，都或多或少看過迪士尼出品的電影，或是知道迪士尼深入人心的動物形象。當然，如果你不完全記得，迪士尼還會在晚上20：30，以城堡為屏幕，在煙火表演的同時，將自己所擁有的IP一個個伴隨音樂推向高潮：從米奇開始，經曆獅子王、唐老鴨、白雪公主、冰雪奇緣、海底總動員、加勒比海盜、花木蘭等，最後到瘋狂動物城中的兔子朱迪和狐狸尼克，每一個都是廣受歡迎的經典IP。

飛躍地平線遊樂項目

裸眼3D技術

除了強大的IP展示，迪士尼主題樂園中也不忘展示自己核心業務的技術實力，在最受歡迎的“飛躍地平線”和“加勒比海盜—沉落寶藏之戰”中，迪士尼將裸眼3D技術發揮極致，讓遊客身臨其境。

飛躍地平線是一個純技術實力展示的項目，遊客坐在其懸空的座椅上，通過簡單的位移和3D屏幕的效果，加上聲音和氣味，讓人感覺似乎正在真實地飛躍格陵蘭島、非洲草原、悉尼海灘、埃及金字塔、埃菲爾鐵塔、泰姬陵和長城等，完全不用戴3D眼鏡，就能真實感受到“世界”，口碑上佳。

加勒比海盜—沉落寶藏之戰則是將整個過程設置成遊戲，遊客通過小船不斷來到新景點，聽到新任務，完全置身在電影情節中，在裸眼3D的效果上，沉入海底的場景、傑克船長和其他海盜比劍的場景，都極其真實，甚至在大船轟然倒下的時刻，除了視覺觀感，現場還會給每個遊客濺到水花。

這是迪士尼最受歡迎的項目，也讓諸多遊客流連忘返，一而再再而三排隊。新浪科技現場還采訪到一位香港籍遊客，她表示之所以兩次排隊等候“飛越地平線”，就是因為這個裸眼3D技術尚未在香港迪士尼實現。

“雷鳴山漂流”項目

缺互聯網思維

然而上述香港遊客也講訴了兩次排隊背後的心酸：“我的是兩日票，第一天遊玩‘飛躍地平線’排隊2小時，第二天則幹脆排了4小時。”

“飛越地平線”項目排隊場景

實際上，漫長的排隊幾乎成了迪士尼主題公園樂趣之外的負擔，而且迪士尼官方在設計的時候早已預料到了這種“負擔”，他們采取了兩種解決方案：

一是迷宮式的排隊隔離欄。因為來回迂繞的原因，可以讓排隊的隊伍看起來不是很長，以減輕排隊時的心理負擔。

另一種是通過先到先得的方式發送有限的“快速通行證”。作用類似於頭等艙登機牌，如果你早上9點開園就領到一張下午15點入場的“飛越地平線”的快速通行證，則可以讓你免於排隊之苦，直至下午15點前再前往相關遊樂場。

然而這兩種方案高估了在中國的可行性。因為中國人多，每一個項目基本排起了30分鐘的長隊，最長的“雷鳴山漂流”和“飛躍地平線”，一度在120分鐘以上。由於排隊時間過長，不少家長任由孩子奔跑穿梭，甚至因為憋不住而在相對隱蔽的牆角解決生理問題，當然大人也好不到哪兒去，由於排隊時間過長，天氣炎熱，喝完的礦泉水瓶、用過的紙巾滿地都是，在一些角落裏，堆積成小山。

排隊區域內角落裏的垃圾

另一個方案——快速通行證，也被早有備而來的黃牛領走，為了賺回門票錢，黃牛們對於一張通行證的價格，基本維持在100以上，最火熱的項目，如“飛越地平線”和“雷鳴山漂流”等，基本在200元以上，而快速通行證領完即止，通常最火熱的項目，在開園後的短時間內，供一天發放的快速通行證即已告罄。

然而對於上述問題，實際上通過互聯網的方式便可以更好地解決。上海迪士尼官方目前開發了一款遊園必備的App，除了園內導航，還可以隨時查看每一個項目當前的預估排隊時長，但該App並不能代替排隊，你必須親身前往，以血肉之軀跟著大部隊緩緩挪動，在高溫裏耗時費力地排到自己。

上海迪士尼室內項目排隊場景

“為什麼不能用手機ID代替排隊呢？”一位北京互聯網人士向新浪科技反饋。

他解釋稱：“票是需要關聯身份證的，也就是說一人一票，那只要入園刷票，即意味著人已到，再將身份證、票號和手機號3者綁定，這樣基本就能實現手機身份確定。然後看好哪個項目，用手機預約排隊，在排隊期間可以找個涼快的地方等待，也可以去排時間上不會沖突的項目，等到預約的項目臨近有提醒，再直接趕到，並高效刷手機通過開玩……這樣不但能提升用戶體驗，也一定能提高遊玩效率。”

然而，該互聯網人士對該方案的實現並不報太大希望，他的理由來自兩方面的觀察：一是WiFi信號覆蓋太差；二是幾乎沒有一個消費場景下可以使用支付寶或微信支付，極少數能使用Apple Pay，絕大部分還是刷卡和現金，甚至只能現金。他認為迪士尼在強大IP之下缺乏“互聯網思維”。

“你知道嗎？雷鳴山漂流，我和老婆排了3小時，幾乎中暑，最後整個過程就玩了7分鐘……”上述人士吐槽道。（新浪科技）