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受新冠肺炎疫情影响，内地客户访港受阻，香港保险业遭受巨大冲击。
“今年就1月份开了两张单，剩下8个月都处于失业当中。失业这几个月去考了一个CHLP 特许寿险策划师，在帮忙做代购，其他多数时间都是维护老客户的保单。”保险代理人李明（化名）告诉21世纪经济报道记者。他硕士毕业之后就留在香港做保险，到今年已经8年。
8月31日，香港保险业监管局公布的统计数据显示，2020年上半年，香港保险业毛保费总额达3137亿港元，同比增长6%。但是源自内地访客的新造保单保费大幅下滑，同比下滑76.3%，为62亿港元，仅占香港个人寿险业务总新单保费的9.6%。而在2016年高峰时期，内地客户曾带来价值727亿港元的保单，占香港同期保费收入的37%。
业务锐降，代理人离职潮，孤儿保单大面积出现，为了能够留住代理人，不少险企已经取消考核要求。
部分险企取消业务考核
顶峰时期，李明的业务提成曾超过300万港元，基本上每年都被邀请去MDTR（百万圆桌会议The Million Dollar Round Table，简称MDRT，是全球寿险精英的最高盛会），今年则大幅减少。“我算是幸运的，今年1月份签了两张友邦充裕未来的大单，合计保费达到180万港元。大多数人目前为止一张新保单都没有。不少新人离职，2019年新组团队的离职率特别高，有些甚至达到80%。我们团队暂时还没有人离职，但是工作方式从之前的全职变成了兼职。”李明表示。
李明原本准备在今年大干一场。3月份国内疫情出现好转时，他立刻回到香港，为两地恢复通行后，出现报复性消费做好准备。不过理想很丰满，现实很骨感，随着香港疫情反复，通关似乎遥遥无期。
由于业务员大面积离职，出现了不少孤儿保单。
“孤儿保单一般会让团队的其他成员接手，可能会影响客户体验，比如不及时提醒客户缴保费、理赔时业务不顺畅等。不过保单是和公司签的，不是和个人，所以都是有效的。”李明告诉记者。
为了减少由于代理人离职造成大量孤儿保单的情况，保险公司对考核标准进行了调整。不少公司表示目前取消业绩要求，即使代理人零业绩也不会解雇。
“不止是代理人‘揾食’艰难，不少客户因为疫情没有钱交保费，保险公司也延长了缴保费的时限，豁免了一些晚交的利息，希望能够共克时艰。”李明表示。
由于内地访客数量大幅下降，香港零售行业受到前所未见的冲击，核心消费区空置率再创新高。从最近的交易数据看，曾经高不可攀的街铺租金和售价，经受疫情的打击后纷纷暴跌。
清仓甩卖的情况频频出现，没有保险业务的李明，改做了代购。他告诉21世纪经济报道记者，今年代购DFS的化妆品已经超过40万。“商品的折扣非常吸引人，是我来香港这几年，折扣最低的一次。今年很多代理人都转型做微商了。”
没有业务做的李明今年7月底回到了福州，被隔离了14天。他告诉21世纪经济报道记者，其实香港保险的需求依然强劲，虽然由于暂停通关，新客户大幅减少，但是潜在需求依旧旺盛。“每天咨询的客户很多，公司也设计了新产品，一旦生产生活恢复正常，相信业务会出现V型反弹。”
友邦、保诚上半年净利大幅下滑
香港保险业监管局的数据，一季度内地访客新单保费收入54亿港元，同比下跌57.7%；二季度内地访客新单保费收入8.39亿港元，较一季度环比暴跌84.5%。
受新冠肺炎疫情影响，香港于今年2月8日起正式“封关”。香港特区政府在8月21日公布的最新防疫措施和安排中表示，内地抵港人士须接受强制检疫的措施将延长至10月7日。不过由于香港的病例至今没有清零，是否能够如期通行依然是个问号。
香港保险业的两大巨头，今年日子都不好过。2020年上半年友邦保险总收益196.64亿美元，同比减少19%；上半年净利润21.97亿美元，同比减少43%；新业务价值14.1美元，同比下降37%。
保诚保险的业绩也出现恶化。以固定汇率计算，保诚亚洲新业务利润跌45%至9.12亿元，年度保费等值销售额跌34%至16.65亿元。单计香港业务，上半年新业务利润3.53亿元，按年跌67%。年度保费等值销售额按年跌64%，至3.88亿元。
针对净利润大幅下降的问题，履新不久的友邦保险集团首席执行官兼总裁李源祥在半年报中表示，2020年上半年，各地市场推出的遏制新冠肺炎疫情传播的措施，对面对面销售造成了限制，友邦新业务销售受到遏制传播措施较大影响，因而新业务价值下降37%。
值得关注的是，友邦保险香港的新业务价值同比下降68%。李源祥在中期业绩报告中指出，主要由于自2月初以来对所有内地入境人士实施强制隔离检疫规定的影响。在中国香港和内地以外的市场，公司的业务在第一季度取得双位数的增长，但遏制传播措施对第二季的新业务销售造成重大影响。
保诚在半年报中提到：“亚洲业务短期展望依然不明朗，其间任何有关限制措施都可能有变，因此我们在经营业务时需要保持灵活性。我们提前向新业务及代理人招聘全面数字化转型，让我们能够在一定程度上减轻销售所受到的影响。与内地的关境封锁，将继续对香港销售及新业务利润的短期展望产生影响。”