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疫情之下，远程办公成为大量公司复工的首选，钉钉、腾讯会议等远程办公产品用户量快速增长，金山文档也不例外。
根据金山办公方面公布的数据，截止到2020年3月2日，金山文档月活跃用户突破2.39亿。其中，过去一个多月里，金山文档月活用户增长1亿，在线编辑日活增长约6.5倍，表单日活增长约27倍，而会议日活增长高达177倍。
金山办公高级研发总监汪大炜表示，从除夕前后开始，金山文档统计人员信息的表单功能需求激增，2月3日延迟复工后，会议和在线编辑需求快速增加。
除了在线文档必备的表格、文字、演示、PDF的协作编辑功能，金山文档还开发了会议、待办、表单、日历等功能。金山办公首席运营官章庆元表示，金山文档中的会议、表单等功能在疫情中通过一些他们意想不到的方式帮到了用户。
比如，大部分协同办公软件主要是基于视频会议，使用人数太多之后，会经常出现卡顿等问题。一所大学上毛概课，2000多人同时在线，老师通过金山文档发起会议，一边演示PPT内容，一边进行讲解，解决了卡顿的问题。
章庆元表示，此次疫情让用户认识和体验到了协作办公的独特价值，相当于教育了用户。因此，他对疫情之后在线办公产品的存留表示乐观。
以下为界面新闻整理的与章庆元、汪大炜的对话实录。
问：疫情期间，金山文档做了哪些工作？
章庆元： 我们的服务器扩容了很多倍。针对政府、医院和学校机构，大概赠送了400万个企业版金山文档。针对个人版，我们推出了疫情免费版，特别是大家复工的时候，很多用户不知道复工做哪些（防护）事情，我们就提供了关于复工安全控制的PPT。
过去一个月，我们针对个人版提供了免费一个月的会员，原来很多的收费服务都免费了。同时，针对学生会员，我们推出了免费六个月的会员权益，帮助这些学生在家学习。
问：疫情过去之后，文档协作软件，或者线上办公是否会回到原点，用户留存问题有没有考虑过？
章庆元： 我们现在也在想用户留存的问题。我们认为协作办公的需求其实一直是存在的，比如说WPS内部，我们也四地办公，每个月的月度会都是以线上形式来开的。我们统计工作进度，在写表格的时候都是这样做的。
现在美国的在线协作，包括远程办公的使用率远高于中国。这次疫情让大家意识到远程办公的重要性和效率。以前大家会觉得不在一起没办法办公，最近有一个段子，大家发现你不来也没关系。不到办公室，开会效率更高。这次疫情很好地教育了用户，协作办公效率有提升，（对用户）留存会比较乐观，因为用户感受到了好处。
问：目前我们看到很多协同办公软件提供了很多功能，看起来大而全的功能让软件变得臃肿，金山办公是如何考虑的？
汪大炜： 我们的确看到这个情况，一个软件过于复杂，大家的学习成本非常高。金山文档是帮助用户怎么样在协作的场景中完善协作流程，使得用户更舒服，这两个场景当中，在功能上有不同的偏向和取舍。金山文档的定位不会做一个WPS这样重的一个产品，给用户呈现相对相对轻巧和简洁的界面和功能。
问：金山文档对未来的规划是怎样的？
章庆元： 整体上金山文档还是会聚焦和文档相关的协作，我们会不停地强化金山文档相关的能力，未来我们会利用AI强化文档的创作和处理能力，这是我们的方向。
在对外合作上，我们对自己的定位始终坚持在文档服务提供上，面向我们的合作伙伴提供更多的文档处理能力和服务。