政务号名字玩“谐音梗”，亲民且接地气

据媒体报道，近日，有网友在社交媒体晒出自己所在地区的政府办事平台的“大名”，引发网友纷纷跟帖。比如，湖南的政府服务号叫“新湘事成”，广东叫“粤省事”，安徽叫“皖事通”，江西叫“赣服通”，广西叫“壮掌柜”……

这其中，最多的是“办”系列，浙江叫“浙里办”，河北叫“冀时办”，湖北叫“鄂汇办”，上海叫“随申办”，重庆叫“渝快办”，天津叫“津心办”，郑州有“郑好办”，贵阳有“贵人服务”，开封有“汴捷办”，深圳有“深i您”。

这些政务号名字玩起“谐音梗”，在舆论场收获了挺正向的反馈。如贵阳市“贵人服务”、吉林省“吉事办”，都有着良好寓意，能够给人留下深刻印象，让人耳目一新。这种创意值得肯定，也体现了对服务对象的尊重。

还有些政务号名字，既融入了本地简称，也体现了公共服务应有的宗旨，如上海的“随申办”，意即“随身办”；河南的“豫事办”，遇到事情就办；郑州的“郑好办”，正好办了，而且真好办；吉林的“吉事办”，及时办……这些“谐音梗”，不光听起来顺耳，也内含了这些政务机构对自我服务质量的要求。

诚于中而形于外。“脱俗”的名称，让人看到各地政府在“数字化转型”过程中体现出的诚意。数字政务对接的更多是年轻群体，相对来说，他们更不喜欢老套、守旧，取个“清新脱俗”的名称，也是重视用户思维和善用互联网思维的体现，是在与时俱进，这样更能吸引用户的注意，对推广政府办事平台有很大裨益。

在互联网时代，“酒香也怕巷子深”，产品、商品、各种优质内容，要获得关注，需要更懂用户思维，要懂得营销。这样的道理，也适用于政府办事平台。重视用户思维，适应互联网传播规律，让更多有需要的民众使用政府办事平台，才能让政府办事平台更好地发挥作用，更好地服务于民。

也要看到，要让政府办事平台更好地运转起来，更好地发挥政务服务的作用，玩“谐音梗”，取个更适合互联网语境的名称，绝非全部。此前有些地方、部门为了赶时髦，纷纷开通政务微博、政府官网、政府APP等，结果却变成了一阵风，变为了盲目跟风，沦为了“僵尸网站”。

鉴于此，这些政务号在有了个好听的名字之外，也需要将这些“谐音梗”的美好寓意落实到行动中，切实提升在线服务的精细化水平，既让这些政务号“实至名归”，也让其“指尖上的公共服务”能对接民众需求。

这倒不是说，政务号取个寓意好、指向对的名字不重要，只是说，政务号需要“好上加好”，通过为民众提供优质服务，加强对政府办事平台的管理与维护，不断升级便民服务理念，继而更好地引领数字政务发展，推进公共服务提质增效，那样“谐音梗”才不会只是花架子，政务号才能发挥出更大的价值。

□戴先任（职员）