“战疫”仍在进行时。回看这些天,疫情让公众生活节奏被迫“转轨”:民众开启“家里蹲”模式,企业停摆,学校停课……这也使得人们不得不随“疫”应变,为了尽早打赢这场“战疫”而在生活便利度的高要求上做出让渡,承受某些不便。
但有些东西能“停”,一日三餐不能停,人们对米面油肉蛋奶和瓜果蔬菜等生活必需品的需求没法停。在此背景下,民众生活物资“稳价保供”,显然也是全社会协力抗疫的基础支撑。也只有物资不断供,人们才能更安心地在家里“今天一动不动,明天纹丝不动,后天岿然不动”,用“宅”为抗疫做贡献,生活的“低能耗运转”才能得以继续。
揆诸现实,在特殊时期,保供抗疫离不开商超等方面的末端支撑。
大型商超跟便利店,本就是嵌入城市社区网格中的本地生活服务提供者,与民众柴米油盐酱醋茶等民生需求衔接得很紧。正因如此,在北京市政府重要民生实事项目“一刻钟社区服务圈”中,商超服务是其整个服务体系的重要一环。
而在“抗疫模式”下,大型商超的“保民生”作用也能来得更明显。疫情防控需要减少人员流动频度与接触密度,为了防疫之需,很多地方小区实行了封闭式管理、有的地方还限制家庭每天购买生活物资次数,很多街头小店也都暂时歇业。当此之时,跟那些能“线上下单、线下送货”的电商平台一样,能满足人们“最后一公里”服务需求的大型商超,在保民生方面也能发挥起重要作用。
本质上,防疫特殊时期,在菜市场、市集与小店集体停业的情况下,本地生活服务商超几乎是市民最重要的“民生补给通道”。其价格够不够良心,质量够不够放心,服务够不够贴心,既关系到民生有无足够保障,也直接影响着这场防疫阻击战的成效。
就眼下看,大疫当前,很多在社区网络中深耕的大型商超,确实也承担起了保供责任。如物美等大型商超,此前就向全国消费者做出承诺,疫情防控期间保障防疫用品、重要民生商品价格不涨、质量不降、供应不断,与国民一道,坚决打赢疫情防控阻击战。在人工、供应链不稳定的特殊时期,平物价保供应也需要多措并举,像物美就设立了三亿元平物价保供应专项基金,用于额外加大投入,平抑蔬菜等民生商品价格上涨,确保质量安全。
“战疫”需要“弹药”,而大型商超作为“社会能量站”式的存在,保供之举就是输送“弹药”。到头来,这些大型商场在稳价保供上下功夫,还着力优化供应链与服务体验,保证居民生活必需品充足,托起了民众“菜篮子”“米袋子”,也为社会同心抗疫提供了保障。
保供应也要防疫情。事实上,为最大限度地避免人群集中,有些商超除了扩大线上交易体量,还进行了采购配送模式创新。拿物美来说,为避免集中采购带来的集聚风险,它就与北京各区政府、街道办事处开始联合设立抗疫社区服务站,推出无接触购物模式:市民手机下单,物流中心集中分拣,及时发送到各个社区,实现全程无接触配送。这兼顾了民生与抗疫之需,也正渐次覆盖北京4000多个小区。
抗疫要以保供为支撑,而以大型商超为代表的商业服务力量与市场主体,在生活物资保供上正起到关键作用。这对保民生本身也是种启示:保障民生,要相信市场,依靠市场。市场的“基础性作用”,在物资保供方面可期亦可靠。